Lhaní v životopise: co se stane, když to firma ověří

Na obrazovce je otevřený životopis a jeden řádek by mohl vypadat lépe. Zaměstnání, které skončilo v březnu, by mohlo trvat až do září a zakrýt nepříjemnou mezeru. Z „vedl tým 4 lidí“ by mohl být tým 12 lidí. Titul, kterému chyběly dva předměty, by mohl prostě znít B.S. (bakalář). Následuje pokaždé stejná myšlenka: nikdo to nekontroluje.

Někdy to opravdu nikdo nekontroluje. Lež v životopise je ale sázka na to, které údaje zaměstnavatel ověří a jak dlouho musí lež vydržet. Následující text ukazuje, jak časté jsou lži v životopisech podle průzkumů, které uvádějí, koho se ptaly, na co se prověrka uchazeče dívá a co vynechává, jak lži vycházejí najevo a co s nimi dělá zákon.

Stručná odpověď zní, že údaje, které svádějí ke změně nejvíc (data, názvy pozic, tituly, licence), si zaměstnavatel ověří nejlevněji. Tvrzení, ke kterým se žádná prověrka nedostane, jako rozsah projektu nebo kvalita výsledků, se místo toho prověřují na pohovorech a v práci. A lež, která projde, se nepromlčí. Jeden z níže popsaných případů vyšel najevo 28 let po podání žádosti.

Jak časté je lhaní v životopise

K nejpečlivějším akademickým důkazům patří studie z roku 2019 v Journal of Business and Psychology, jejímiž autory jsou Christine Henle, Brian Dineen a Michelle Duffy. Sestavili dotazník, který měří to, čemu říkají podvod v životopise. Dělí ho na tři druhy. Vymýšlení znamená uvést něco nepravdivého, například titul, který člověk nikdy nezískal. Přikrášlování znamená zveličit něco pravdivého, například význam pozice nebo podíl na projektu. Zamlčení znamená vynechat něco podstatného s cílem uvést v omyl, například zaměstnání, které skončilo výpovědí ze strany firmy.

V jedné z jejich studií anonymně odpovídalo 262 pracujících Američanů, kteří v předchozích šesti měsících našli práci. Zhruba třetina (34 procent) si v životopise něco vymyslela, 66 procent přikrášlovalo a 62 procent něco vynechalo, vždy „alespoň do určité míry“. Vzorek je malý, byl získán přes internet a ta formulace pokrývá hodně. Pořadí ale bylo stejné i ve dvou studentských vzorcích ze studie: přibarvování pravdy je běžné, vymýšlení je zvyk menšiny. Stránka časopisu ukazuje jen shrnutí. Čísla jsou v rukopisu autorů, PDF na webu Purdue University.

Zaměstnavatelé popisují totéž z druhé strany. V průzkumu Harris Poll z roku 2014 mezi 2 188 vedoucími a personalisty, který vznikl pro pracovní portál CareerBuilder, uvedlo 58 procent, že v životopise přistihli lež. Nejčastěji šlo o přikrášlené dovednosti (57 procent) a povinnosti (55 procent), dále o data zaměstnání (42 procent), názvy pozic (34 procent) a akademické tituly (33 procent). Průzkum je starší než deset let.

Třetí číslo pochází od firmy, která prověrky prodává, a snadno se dá špatně pochopit. V roce 2017 HireRight oslovila téměř 4 000 odborníků z HR, náboru, bezpečnosti a managementu a uvedla, že 85 procent odhalilo lež nebo zkreslení v životopise či žádosti o práci. Jde o podíl zaměstnavatelů, ne uchazečů, a tisková zpráva neuvádí, jak byli respondenti vybráni.

Co prověrka uchazeče ověřuje

Většina amerických zaměstnavatelů tvrdí, že něco kontroluje. V průzkumu mezi odborníky na HR zveřejněném v roce 2021, který provedl HR.com pro Professional Background Screening Association, profesní sdružení tohoto odvětví, uvedlo 95 procent organizací působících v USA, že nějakou formu prověrky uchazečů provádějí. Obsah prověrky se liší:

Prohledávají se i trestní a další veřejné rejstříky a Federal Trade Commission (americký federální úřad pro ochranu spotřebitele) je vedle pracovní historie a vzdělání uvádí mezi údaji, které zaměstnavatel smí zkoumat.

Samotný postup vysvětluje, proč některé lži rychle neobstojí. Checkr, firma zabývající se prověrkami uchazečů, uvádí, že ověření zaměstnání obvykle začíná v The Work Number, databázi se mzdovými údaji od zaměstnavatelů a zpracovatelů mezd, a když to nestačí, obrací se na bývalé zaměstnavatele telefonem nebo e-mailem. Výsledkem jsou data zaměstnání a název pozice, a kde to zákon dovoluje, i plat. U titulů se běžně využívá National Student Clearinghouse, která uvádí, že její záznamy pokrývají 96 procent amerických čtyřletých titulů. Datum odchodu posunuté o šest měsíců, pozice povýšená z koordinátora na manažera i titul, který nebyl nikdy udělen, odporují záznamu, který má v rukou někdo jiný.

Postup také uchazeči ukáže, co se zjistilo. Podle federálního zákona Fair Credit Reporting Act potřebuje zaměstnavatel písemný souhlas, než si objedná zprávu od prověřovací firmy, a než kohokoli kvůli zprávě odmítne, musí mu předat její kopii. To je důležité u poctivých nesouladů, například když se název pozice v životopise liší od názvu v systému HR. Na fóru Blind se vývojář, jehož oficiální pozice zněla Business Analyst, protože firma všem vývojářům říkala analytici, ptal, jaký název uvést prověřovací firmě. Rada, kterou tam dostal, byla rozumná: do formuláře prověrky napsat oficiální název a personalistovi rozdíl vysvětlit. Takový nesoulad se dá vysvětlit jednou větou. Titul, o kterém univerzita nemá žádný záznam, ne.

Co prověrka nechává stranou

V průzkumu HireRight z roku 2017 ověřovalo vzdělání jen 49 procent zaměstnavatelů, v průzkumu zveřejněném v roce 2021 to bylo 64 procent. Podle těchto údajů tituly neověřuje třetina až polovina zaměstnavatelů.

Ověření se navíc dostane jen k tomu, co může potvrdit nějaký záznam. Průvodce Checkru poznamenává, že bývalí zaměstnavatelé „si mohou vybrat, co o zaměstnancích prozradí a co ne“, v mezích zákona, a jen někdy popíší, co člověk dělal. Velikost týmu, rozpočet, zlepšení o 30 procent ani úroveň dovednosti v žádné databázi nejsou. Henle a její spoluautoři říkají totéž o práci na projektech: deklarovanou míru zapojení „může být těžké potvrdit“, což „nutí organizace přijmout ji tak, jak je uvedena“.

Tato tvrzení se prověřují jinak. Na pohovoru se někdo zeptá, jak se těch 30 procent měřilo. Část zbytku pokryje test dovedností nebo telefonát s referencí a to, co zbude, prověří první měsíce v práci. Ve studii s 262 pracujícími dospělými bylo vymýšlení jediným ze tří typů chování, které po zohlednění ostatních dvou stále souviselo s horším sebehodnocením pracovního výkonu.

Falešné kvalifikace, které vyšly najevo až po nástupu

Nepravdivý řádek, který přežije nábor, musí přežít i vše, co přijde potom. Tři známé případy ukazují, jak může vyjít najevo, v jednom z nich po 28 letech.

Marilee Jones to dotáhla na děkanku pro přijímací řízení na Massachusetts Institute of Technology, když v dubnu 2007 rezignovala. Ve svém prohlášení uvedla, že „zkreslila své akademické tituly, když se před 28 lety poprvé ucházela o místo na MIT“, a že životopis neopravila, ani když se ucházela o místo děkanky, ani kdykoli později.

David Edmondson odstoupil z čela RadioShacku v únoru 2006 poté, co Fort Worth Star-Telegram napsal, že jeho životopis uváděl vysokoškolské tituly, které nezískal.

Scott Thompson se stal šéfem Yahoo v lednu 2012. V květnu téhož roku napsal investor Third Point správní radě. Podle dokumentů Yahoo měl titul z účetnictví a informatiky. Jeho vysoká škola ale Third Pointu sdělila, že titul byl jen z účetnictví a že tituly z informatiky začala udělovat až čtyři roky po jeho absolvování. Podle investora stačilo k odhalení nesouladu „základní hledání na Googlu“. Yahoo nesoulad označilo za „neúmyslnou chybu“. Deset dní po dopisu ve firmě skončil.

Ve dvou ze tří případů kontrolu provedl někdo zvenku, kdo měl důvod hledat: noviny a akcionář ve sporu se správní radou. Znovu se ale prověřují i běžní zaměstnanci. Zhruba polovina zaměstnavatelů v průzkumu HireRight prověřuje zaměstnance i po nástupu, nejčastěji při povýšení nebo změně role.

Co s tím dělá zákon

Ve Spojených státech je nepravdivý životopis zaslaný soukromému zaměstnavateli ve většině případů pracovněprávní záležitostí, nikoli trestným činem. Ve většině států platí zaměstnání podle libovůle (at will), což znamená, že pracovní poměr lze ukončit „kdykoli a téměř z jakéhokoli důvodu“, a nepravdivý údaj v životopise nebo žádosti je obecně zákonným důvodem. Následující informace jsou obecné, nejde o právní radu, a podrobnosti se liší stát od státu.

V některých situacích je lež sama o sobě deliktem. Uchazeči o federální místa podepisují prohlášení, které varuje, že nepravdivý údaj „může být důvodem, proč vás nepřijmeme, nebo proč vás po nástupu propustíme“, a že může být potrestán podle zákona, který stanoví až pět let vězení. Některé státy udělaly z falešných titulů trestný čin. V Texasu je vědomé uvádění titulu, který nebyl udělen, s cílem získat místo nebo povýšení přečinem třídy B (Class B misdemeanor). Ve státě Washington je vědomé použití falešné akademické kvalifikace k získání zaměstnání závažným přečinem (gross misdemeanor).

Jeden britský případ zašel ještě dál. Jon Andrewes se v roce 2004 stal ředitelem hospice díky titulům, které neměl, a manažerské praxi, kterou nafoukl, a místo zastával do roku 2015. Přiznal vinu z klamání a podvodu a byl odsouzen ke dvěma letům vězení. V roce 2022 mu Nejvyšší soud obnovil příkaz ke konfiskaci 96 737,24 liber.

Lež v životopise může oslabit i zaměstnance, kterému se stala křivda. V případu McKennon v. Nashville Banner, rozhodnutém v roce 1995, posuzoval Nejvyšší soud pracovnici, která tvrdila, že byla propuštěna kvůli věku, a zaměstnavatele, který během sporu zjistil, že si kopírovala důvěrné dokumenty. Žaloba kvůli diskriminaci podle soudu takové zjištění přežije, ale nároky se zmenší. Návrat do práce a budoucí mzda obvykle nepřicházejí v úvahu a doplatek mzdy se počítá jen „ode dne nezákonného propuštění do dne, kdy byla nová informace zjištěna“. Zaměstnavatel musí prokázat, že pochybení bylo tak vážné, že by pracovnici propustil jen kvůli němu. Equal Employment Opportunity Commission (americký úřad pro rovné příležitosti v zaměstnání) ve svém výkladu uplatňuje stejné pravidlo, když zaměstnavatel zjistí, že žádost o práci byla zfalšovaná.

Dotčena může být i podpora v nezaměstnanosti. Kalifornský úřad pro dávky považuje zfalšovanou žádost o práci za pochybení, které může nárok vyloučit, pokud byl mimo jiné nepravdivý údaj úmyslný a týkal se něčeho, co zaměstnavatel potřeboval vědět.

Kde končí poctivé podání a začíná vymýšlení

Nic z toho neznamená, že životopis musí být zpověď. Definice podvodu v životopise, kterou výzkumníci používají, zahrnuje jen úmyslné klamání. Nezahrnuje poctivé chyby, například špatně zapamatovaná data dávného zaměstnání, a nezahrnuje vynechání nepodstatných informací, jako jsou nesouvisející krátkodobé brigády. Dineen řekl časopisu obchodní školy Purdue, že u vynechání je klíčové, „zda se snažíte potenciální zaměstnavatele oklamat, nebo ne“. Vynechat zaměstnání z doby před patnácti lety kvůli místu je úprava. Vynechat data u všech zaměstnání, aby si nikdo nevšiml mezery, je jeden z příkladů podvodu přímo ze studie. Poctivé alternativy popisuje návod, jak vysvětlit mezeru v životopise.

Z toho, jak se lži odhalují, plyne praktický test. Každý řádek by měl být takový, aby ho potvrdil záznam nebo aby ho poznal někdo, kdo u toho byl. Tady je smyšlená sada řádků, která testem neprojde:

A tady jsou stejná fakta, podaná tak dobře, jak to poctivě jde:

Oficiální název pozice zůstává, protože právě ten ověření vrátí, a slova v závorce říkají, co práce obnášela. Nedokončené studium je uvedeno tak, jak skutečně je. Co může stát na jeho místě, popisuje návod, jak napsat životopis bez vysokoškolského titulu. Poctivá verze je delší a konkrétnější a na každý doplněný údaj se může tazatel na pohovoru zeptat, aniž by to vyvolalo poplach.

K vymyšlenému řádku vede i cesta, která od uchazeče nevyžaduje žádné rozhodnutí. Když UseResume testoval ChatGPT a Claude na osmi úkolech s životopisy, oba odmítli přímou žádost udělat z týmu 4 lidí tým 12 lidí. Claude ale, když měl životopis jen přizpůsobit inzerátu, ve všech třech pokusech přidal tvrzení, která v originálu nebyla, a v jednom z nich připsal k názvu pozice „(Program Lead)“. Formulář žádosti podepisuje uchazeč, ať životopis napsal kdokoli, takže koncept od AI je před odesláním potřeba projít řádek po řádku a porovnat s fakty.

Zpět k životopisu na obrazovce. Zaměstnání natažené z března do září je tvrzení o datech, a ta jsou mezi prvními údaji, které mzdová databáze vrátí. B.S. je jen jeden dotaz na studijní oddělení a uvádět ho kvůli získání místa je v Texasu přečin. Tým 12 lidí nejspíš projde jakoukoli prověrkou, ale pak musí obstát na pohovoru, při telefonátu s referencí a před každým, kdo starý tým znal.

Je pravda, že někteří zaměstnavatelé nekontrolují nikdy. Uchazeč ale předem neví, kteří to jsou, a tvrzení musí platit, dokud práce trvá. Poctivá verze každého z těch tří řádků existuje a obstojí, ať ji někdo ověří, nebo ne.

Jak pomáhá UseResume

Univerzální chatboti životopis napíšou, a jak ukázal test výše, mohou do něj i něco přidat. UseResume je AI tvůrce životopisů vytvořený přesně pro tento úkol a vychází z vašich skutečných údajů: ze stávajícího životopisu importovaného jako PDF nebo soubor Wordu, z profilu na LinkedInu nebo z odpovědí na otázky průvodce.

Jeho AI pak přepíše profesní profil, odrážky a dovednosti a přizpůsobí životopis popisu pozice, přičemž ukáže, která klíčová slova z inzerátu máte a která chybějí. Chybějící klíčové slovo je podnět doplnit skutečnou zkušenost, nebo mezeru nechat být. Každý návrh můžete před vložením upravit, takže každý řádek ověříte proti faktům, a pro každou pozici si můžete uložit samostatnou verzi.

Vytvořte si účet a začněte od faktů.