Klamstvo v životopise: čo sa stane, keď ho firma overí

Na obrazovke je otvorený životopis a jeden riadok v ňom by mohol vyzerať lepšie. Zamestnanie, ktoré skončilo v marci, by mohlo trvať do septembra a zakryť nepríjemnú medzeru. Z „Viedol tím 4 ľudí“ by mohol byť tím 12 ľudí. Pri neukončenom štúdiu, ktorému chýbali dva predmety, by mohlo jednoducho stáť B.S. (bakalársky titul). Nasledujúca myšlienka je zakaždým rovnaká: nikto to nekontroluje.

Niekedy naozaj nikto. Klamstvo v životopise je však stávka na to, ktoré údaje zamestnávateľ overí a ako dlho musí klamstvo vydržať. Tento článok ukazuje, aké časté sú klamstvá v životopisoch podľa prieskumov, ktoré uvádzajú, koho sa pýtali, ďalej na čo sa previerka uchádzača pozerá a čo vynecháva, ako klamstvá vychádzajú najavo a čo s nimi robí zákon.

Stručná odpoveď znie, že údaje, ktoré najviac lákajú na úpravu (dátumy, názvy pozícií, tituly, licencie), si zamestnávateľ overí najlacnejšie. Tvrdenia, na ktoré žiadna previerka nedosiahne, napríklad rozsah projektu alebo kvalita výsledkov, sa namiesto toho preveria na pohovore a v práci. A klamstvo, ktoré prejde, sa nikdy nepremlčí. Jeden z prípadov nižšie vyšiel najavo 28 rokov po podaní žiadosti.

Aké časté je klamstvo v životopise

K najdôkladnejším akademickým dôkazom patrí článok z roku 2019 v časopise Journal of Business and Psychology od Christine Henle, Briana Dineena a Michelle Duffy, ktorí zostavili dotazník na meranie toho, čo nazývajú podvodom v životopise. Delia ho na tri druhy. Vymýšľanie znamená uviesť niečo nepravdivé, napríklad titul, ktorý človek nikdy nezískal. Prikrášľovanie znamená zveličiť niečo pravdivé, napríklad význam pozície alebo podiel na projekte. Zamlčanie znamená vynechať niečo podstatné s cieľom zavádzať, napríklad zamestnanie, ktoré sa skončilo prepustením.

V jednej z ich štúdií anonymne odpovedalo 262 pracujúcich Američanov, ktorí si našli prácu v predchádzajúcich šiestich mesiacoch. Približne tretina (34 %) si v životopise niečo vymyslela, 66 % prikrášľovalo a 62 % niečo vynechalo, a to vždy „aspoň do určitej miery“. Vzorka je malá, bola získaná cez internet a táto formulácia zahŕňa veľa. Poradie však bolo rovnaké aj v dvoch študentských vzorkách z článku: naťahovanie pravdy je bežné, vymýšľanie je zvyk menšiny. Stránka časopisu ukazuje len zhrnutie. Čísla sú v rukopise autorov, v PDF na stránkach Purdue University.

Zamestnávatelia opisujú to isté z druhej strany. V prieskume Harris Poll z roku 2014 medzi 2 188 budúcimi nadriadenými a odborníkmi na ľudské zdroje, ktorý sa robil pre pracovný portál CareerBuilder, 58 % uviedlo, že prichytili klamstvo v životopise. Najčastejšie išlo o prikrášlené zručnosti (57 %) a pracovné povinnosti (55 %), potom dátumy zamestnania (42 %), názvy pozícií (34 %) a akademické tituly (33 %). Prieskum je starší ako desať rokov.

Tretie číslo pochádza od firmy, ktorá previerky predáva, a dá sa ľahko zle pochopiť. V roku 2017 HireRight oslovil takmer 4 000 odborníkov na ľudské zdroje, nábor, bezpečnosť a riadenie a uviedol, že 85 % z nich odhalilo klamstvo alebo skreslenie v životopise alebo žiadosti o prácu. Ide o podiel zamestnávateľov, nie uchádzačov, a tlačová správa neuvádza, ako boli respondenti vybraní.

Čo previerka uchádzača overuje

Väčšina amerických zamestnávateľov hovorí, že niečo overuje. V prieskume medzi odborníkmi na ľudské zdroje zverejnenom v roku 2021, ktorý urobil HR.com pre Professional Background Screening Association, profesijnú organizáciu odvetvia, 95 % organizácií s pobočkami v USA uviedlo, že robia nejakú formu previerky pred prijatím. Obsah previerky sa líši:

Preveruje sa aj register trestov a ďalšie verejné záznamy a Federal Trade Commission (americký federálny úrad na ochranu spotrebiteľa) ich spolu s pracovnou históriou a vzdelaním uvádza medzi údajmi, ktoré smie zamestnávateľ skúmať.

Samotný postup vysvetľuje, prečo niektoré klamstvá rýchlo zlyhajú. Checkr, firma, ktorá robí previerky uchádzačov, uvádza, že overenie zamestnania zvyčajne začína v The Work Number, databáze, ktorá obsahuje mzdové údaje od zamestnávateľov a mzdových spoločností, a ak tam údaje nie sú, firma kontaktuje bývalých zamestnávateľov telefonicky alebo e-mailom. Výsledkom sú dátumy zamestnania a názov pozície, a kde to zákon dovoľuje, aj plat. Pri tituloch sa často využíva National Student Clearinghouse, ktorý uvádza, že jeho záznamy pokrývajú 96 % amerických štvorročných titulov. Dátum konca posunutý o šesť mesiacov, pozícia povýšená z koordinátora na manažéra aj titul, ktorý nikdy nebol udelený, odporujú záznamu, ktorý má niekto iný.

Postup navyše ukáže uchádzačovi, čo sa zistilo. Podľa federálneho zákona Fair Credit Reporting Act potrebuje zamestnávateľ písomný súhlas, skôr než si od previerkovej firmy objedná správu, a skôr než niekoho kvôli správe odmietne, musí mu odovzdať jej kópiu. To je dôležité pri poctivých nezhodách, napríklad keď sa názov pozície v životopise líši od toho v personálnom systéme. Na fóre Blind sa vývojár s oficiálnou pozíciou Business Analyst (firma nazývala všetkých vývojárov analytikmi) pýtal, ktorý názov uviesť previerkovej firme. Rada, ktorú tam dostal, bola rozumná: do formulára previerky napísať oficiálny názov a personalistovi rozdiel vysvetliť. Nezhodu tohto druhu možno vysvetliť jednou vetou. Titul, o ktorom univerzita nemá žiadny záznam, nie.

Čo previerka nechá tak

V prieskume HireRight z roku 2017 overovalo vzdelanie len 49 % zamestnávateľov, v prieskume zverejnenom v roku 2021 to bolo 64 %. Podľa týchto údajov tituly neoveruje tretina až polovica zamestnávateľov.

Overenie navyše dosiahne len na to, čo môže potvrdiť nejaký záznam. Sprievodca od Checkru poznamenáva, že bývalí zamestnávatelia „si môžu vybrať, čo o zamestnancoch prezradia a čo nie“, v medziach zákona, a len niekedy opíšu, čo človek robil. Veľkosť tímu, rozpočet, 30-percentné zlepšenie či úroveň zručnosti nie sú v žiadnej databáze. Henle a jej spoluautori hovoria to isté o projektovej práci: uvádzanú mieru zapojenia „môže byť ťažké potvrdiť“, čo „núti organizácie prijať ju tak, ako je“.

Tieto tvrdenia sa preverujú inak. Na pohovore padne otázka, ako sa tých 30 % meralo. Časť zvyšku pokryje test zručností alebo telefonát s referenciou a to, čo ostane, prvé mesiace v práci. V štúdii s 262 pracujúcimi dospelými bolo vymýšľanie jediné z troch správaní, ktoré po zohľadnení ostatných stále súviselo s horším výkonom v práci podľa vlastného hodnotenia.

Falošné kvalifikácie, ktoré vyšli najavo po prijatí

Nepravdivý riadok, ktorý prežije nábor, musí prežiť aj všetko, čo príde potom. Tri známe prípady ukazujú, ako môže vyjsť najavo, v jednom z nich po 28 rokoch.

Marilee Jones to dotiahla na dekanku pre prijímacie konanie na Massachusetts Institute of Technology, keď v apríli 2007 odstúpila. Vo svojom vyhlásení uviedla, že „pred 28 rokmi, keď som sa prvýkrát uchádzala o miesto na MIT, som nepravdivo uviedla svoje akademické tituly“ a životopis neopravila ani pri uchádzaní sa o miesto dekanky, ani kedykoľvek neskôr.

David Edmondson odstúpil z funkcie generálneho riaditeľa RadioShacku vo februári 2006 po tom, čo Fort Worth Star-Telegram napísal, že v jeho životopise boli vysokoškolské tituly, ktoré nezískal.

Scotta Thompsona prijali na čelo Yahoo v januári 2012. V máji toho roku investor Third Point napísal predstavenstvu. Podľa dokumentov Yahoo mal titul z účtovníctva a informatiky. Jeho vysoká škola však Third Pointu oznámila, že titul bol len z účtovníctva a že tituly z informatiky začala udeľovať až štyri roky po jeho absolvovaní. Podľa investora na odhalenie nezhody stačilo „základné vyhľadávanie na Googli“. Yahoo nezhodu označilo za „neúmyselnú chybu“. Desať dní po liste vo firme skončil.

V dvoch z troch prípadov overoval niekto zvonka, kto mal dôvod pátrať: noviny a akcionár v spore s predstavenstvom. Aj bežní zamestnanci sa však preverujú opakovane. Približne polovica zamestnávateľov v prieskume HireRight preveruje zamestnancov aj po prijatí, najčastejšie pri povýšení alebo zmene pozície.

Čo s tým robí zákon

V Spojených štátoch je nepravdivý životopis poslaný súkromnému zamestnávateľovi vo väčšine prípadov pracovnoprávna záležitosť, nie trestný čin. Vo väčšine štátov platí zamestnanie „at will“, čo znamená, že pracovný pomer možno ukončiť „kedykoľvek a takmer z akéhokoľvek dôvodu“, a nepravdivý údaj v životopise alebo žiadosti je spravidla zákonným dôvodom. Nasledujú všeobecné informácie, nie právne poradenstvo, a podrobnosti sa v jednotlivých štátoch líšia.

V niektorých situáciách je klamstvo samo osebe priestupkom alebo trestným činom. Uchádzači o federálne pozície podpisujú vyhlásenie, ktoré upozorňuje, že nepravdivý údaj „môže byť dôvodom, aby ste neboli prijatí, alebo aby ste boli prepustení po nástupe do práce“ a že môže byť potrestaný podľa zákona, ktorý stanovuje až päť rokov väzenia. Niektoré štáty z uvádzania titulov urobili trestný čin. V Texase je vedomé uvádzanie titulu, ktorý nebol udelený, s cieľom získať prácu alebo povýšenie prečinom triedy B. Vo Washingtone je vedomé použitie falošného akademického dokladu na získanie zamestnania závažným prečinom.

Jeden britský prípad zašiel ešte ďalej. Jon Andrewes sa v roku 2004 stal riaditeľom hospicu na základe titulov, ktoré nemal, a nafúknutých manažérskych skúseností a funkciu zastával do roku 2015. K podvodu a klamlivému konaniu sa priznal a dostal dva roky väzenia. V roku 2022 Najvyšší súd obnovil voči nemu príkaz na zhabanie 96 737,24 libry.

Klamstvo v životopise môže oslabiť aj zamestnanca, ktorému sa ukrivdilo. V prípade McKennon v. Nashville Banner z roku 1995 posudzoval Najvyšší súd USA zamestnankyňu, ktorá tvrdila, že ju prepustili pre vek, a zamestnávateľa, ktorý počas súdneho sporu zistil, že kopírovala dôverné dokumenty. Nárok na ochranu pred diskrimináciou takéto zistenie podľa súdu nezruší, ale nápravné prostriedky sa zúžia. Opätovné prijatie a budúca mzda spravidla neprichádzajú do úvahy a doplatok mzdy sa počíta len „odo dňa nezákonného prepustenia do dňa, keď boli nové informácie zistené“. Zamestnávateľ musí preukázať, že pochybenie bolo také závažné, že by zamestnankyňu prepustil už len kvôli nemu. Usmernenie Equal Employment Opportunity Commission (americký úrad pre rovnaké príležitosti v zamestnaní) uplatňuje rovnaké pravidlo, keď zamestnávateľ odhalí sfalšovanú žiadosť o prácu.

Dotknúť sa to môže aj podpory v nezamestnanosti. Kalifornský úrad, ktorý ju vypláca, považuje sfalšovanú žiadosť o prácu za porušenie povinností, ktoré môže viesť k zamietnutiu nároku, ak bol okrem iného nepravdivý údaj úmyselný a týkal sa niečoho, čo zamestnávateľ potreboval vedieť.

Kde končí formulácia a začína vymýšľanie

Nič z toho neznamená, že životopis musí byť spoveďou. Definícia podvodu v životopise od výskumníkov zahŕňa len úmyselné klamanie. Nepatria sem poctivé chyby, napríklad zle zapamätané dátumy dávneho zamestnania, ani vynechanie nepodstatných informácií, napríklad nerelevantných krátkodobých brigád. Dineen povedal časopisu obchodnej fakulty Purdue, že pri vynechávaní ide o to, „či sa snažíte potenciálnych zamestnávateľov oklamať, alebo nie“. Vynechať zamestnanie spred pätnástich rokov, aby sa ušetrilo miesto, je úprava. Vynechať dátumy pri všetkých zamestnaniach, aby si nikto nevšimol medzeru, je jeden z príkladov podvodu priamo z článku. Poctivé alternatívy opisuje návod, ako vysvetliť medzeru v životopise.

Z toho, ako sa klamstvá odhaľujú, vyplýva praktický test. Každý riadok by mal byť taký, ktorý by potvrdil záznam alebo ktorý by spoznal niekto, kto bol pri tom. Tu je vymyslený súbor riadkov, ktorý testom neprejde:

A tu sú tie isté fakty, sformulované tak dobre, ako to poctivo ide:

Oficiálny názov pozície zostáva, pretože práve ten vráti overenie, a slová v zátvorke hovoria, čo práca zahŕňala. Nedokončené štúdium je uvedené tak, ako naozaj je. Čo môže stáť namiesto titulu, opisuje návod, ako napísať životopis bez titulu. Sformulovaná verzia je dlhšia a konkrétnejšia a na každý doplnok sa možno na pohovore opýtať bez toho, aby to vyvolalo poplach.

Jedna cesta k vymyslenému riadku si od uchádzača nevyžaduje vôbec žiadne rozhodnutie. Keď UseResume testoval ChatGPT a Claude na ôsmich úlohách so životopisom, oba odmietli priamu požiadavku zmeniť tím 4 ľudí na tím 12 ľudí. Claude však, keď mal len prispôsobiť životopis pracovnej ponuke, pri všetkých troch pokusoch pridal tvrdenia, ktoré v origináli neboli, a v jednom z nich k názvu pozície pridal „(Program Lead)“. Formulár žiadosti podpisuje uchádzač, nech už životopis napísal ktokoľvek, takže návrh od AI treba pred odoslaním prečítať riadok po riadku a porovnať s faktmi.

Späť k životopisu na obrazovke. Zamestnanie natiahnuté z marca do septembra je tvrdenie o dátumoch, ktoré mzdová databáza vracia medzi prvými. B.S. sa dá overiť jedným dopytom na študijnom oddelení a uvádzať ho kvôli získaniu práce je v Texase prečin. Tím 12 ľudí pravdepodobne prejde akoukoľvek previerkou, ale potom ho treba obhájiť na pohovore, pri telefonáte s referenciou a pred každým, kto starý tím poznal.

Je pravda, že niektorí zamestnávatelia nikdy nič neoverujú. Uchádzač však vopred nevie, ktorí to sú, a tvrdenie musí vydržať tak dlho, ako trvá zamestnanie. Poctivá verzia každého z tých troch riadkov existuje a obstojí, či už ju niekto overí, alebo nie.

Ako pomáha UseResume

Univerzálne chatboty životopis napíšu a, ako ukázal test vyššie, môžu do neho aj niečo pridať. UseResume je AI tvorca životopisov vytvorený na túto jedinú úlohu a vychádza z vašich vlastných údajov: z existujúceho životopisu importovaného ako PDF alebo súbor Word, z profilu na LinkedIn alebo z odpovedí na otázky, ktoré vás prevedú krok za krokom.

Jeho AI potom prepíše profesijný profil, odrážky a zručnosti a prispôsobí životopis popisu pozície, pričom ukáže, ktoré kľúčové slová z ponuky sa našli a ktoré chýbajú. Chýbajúce kľúčové slovo je podnet doplniť skutočnú skúsenosť alebo medzeru nechať tak. Každý návrh môžete pred vložením upraviť, takže každý riadok si porovnáte s faktmi, a pre každú pozíciu si môžete uložiť samostatnú verziu.

Vytvorte si účet a začnite od faktov.