Laganje v življenjepisu: kaj se zgodi, ko delodajalec preveri

Na zaslonu je odprt življenjepis in ena vrstica v njem bi bila lahko videti bolje. Služba, ki se je končala marca, bi lahko trajala do septembra in zakrila nerodno vrzel. „Vodil ekipo 4 ljudi“ bi se lahko spremenilo v ekipo 12 ljudi. Pri diplomi, ki ji manjkata dva predmeta, bi lahko preprosto pisalo B.S. (ameriška univerzitetna diploma). Misel, ki sledi, je vsakič enaka: tega nihče ne preverja.

Včasih res nihče. A laganje v življenjepisu je stava na to, katera dejstva bo delodajalec preveril in kako dolgo mora laž zdržati. V nadaljevanju je opisano, kako pogoste so laži v življenjepisih po raziskavah, ki povedo, koga so vprašale, kaj preverjanje ozadja pregleda in kaj izpusti, kako laži pridejo na dan in kaj o njih pravi zakon.

Kratek odgovor je, da so dejstva, ki jih najbolj mika spremeniti (datumi, nazivi, diplome, licence), za delodajalca najcenejša za potrditev. Trditve, ki jih nobeno preverjanje ne doseže, na primer obseg projekta ali kakovost rezultatov, pa se namesto tega preizkusijo na razgovorih in pri delu. Laž, ki gre skozi, ne zastara. Eden od spodnjih primerov je prišel na dan 28 let po oddaji prijave.

Kako pogosto ljudje lažejo v življenjepisu

Med najskrbnejšimi akademskimi dokazi je članek iz leta 2019 v reviji Journal of Business and Psychology, katerega avtorji Christine Henle, Brian Dineen in Michelle Duffy so sestavili vprašalnik za merjenje tega, kar imenujejo goljufija v življenjepisu. Razdelijo jo na tri vrste. Izmišljanje je navajanje nečesa neresničnega, na primer diplome, ki je nikoli ni bilo. Olepševanje je pretiravanje z nečim resničnim, na primer s pomenom naziva ali vlogo pri projektu. Izpuščanje je zamolčanje nečesa pomembnega z namenom zavajanja, na primer službe, ki se je končala z odpovedjo.

V eni od njihovih študij je anonimno odgovarjalo 262 zaposlenih Američanov, ki so v zadnjih šestih mesecih našli službo. Približno tretjina (34 odstotkov) si je v življenjepisu nekaj izmislila, 66 odstotkov je olepševalo in 62 odstotkov je nekaj izpustilo, vsakič „vsaj do neke mere“. Vzorec je majhen in pridobljen prek spleta, ta besedna zveza pa pokrije veliko. Vrstni red je bil kljub temu enak v obeh študentskih vzorcih iz članka: raztegovanje resnice je običajno, izmišljanje pa navada manjšine. Stran revije prikazuje le povzetek. Številke so v rokopisu avtorjev, datoteki PDF na strežniku univerze Purdue.

Delodajalci isto opisujejo z druge strani. V anketi Harris Poll iz leta 2014 med 2.188 vodji, ki zaposlujejo, in kadrovskimi strokovnjaki, izvedeni za zaposlitveni portal CareerBuilder, je 58 odstotkov odgovorilo, da so v življenjepisu že odkrili laž. Najpogosteje odkrite laži so bile olepšane veščine (57 odstotkov) in zadolžitve (55 odstotkov), sledili so datumi zaposlitve (42 odstotkov), nazivi (34 odstotkov) in akademske diplome (33 odstotkov). Anketa je stara več kot desetletje.

Tretja številka prihaja od podjetja, ki prodaja preverjanja, in jo je lahko napačno razumeti. HireRight je leta 2017 anketiral skoraj 4.000 strokovnjakov s področja kadrov, zaposlovanja, varnosti in vodenja ter poročal, da jih je 85 odstotkov v življenjepisu ali prijavi odkrilo laž ali napačen prikaz. To je delež delodajalcev, ne kandidatov, sporočilo za javnost pa ne pove, kako so bili anketiranci izbrani.

Kaj preveri preverjanje ozadja

Večina ameriških delodajalcev pravi, da nekaj preverja. V anketi med kadrovskimi strokovnjaki, objavljeni leta 2021, ki jo je HR.com izvedel za Professional Background Screening Association, panožno združenje, je 95 odstotkov organizacij z dejavnostjo v ZDA navedlo, da izvaja neko obliko preverjanja ozadja zaposlenih. Kaj preverjanje zajema, se razlikuje:

Pregledajo tudi kazenske in druge javne evidence, ameriška zvezna komisija za trgovino (Federal Trade Commission) pa jih skupaj z zgodovino zaposlitev in izobrazbo navaja med stvarmi, ki jih delodajalec sme preveriti.

Postopek pojasni, zakaj nekatere laži hitro padejo. Checkr, podjetje za preverjanje ozadja, pravi, da se njegovo preverjanje zaposlitve običajno začne pri The Work Number, zbirki podatkov s podatki o plačah, ki jih posredujejo delodajalci in ponudniki obračuna plač, če to ne zadošča, pa podjetje nekdanje delodajalce pokliče ali jim piše po e-pošti. Rezultat so datumi zaposlitve in naziv, kjer zakon to dovoljuje, pa tudi plača. Za diplome je pogosta pot National Student Clearinghouse, ki navaja, da njegove evidence zajemajo 96 odstotkov ameriških štiriletnih diplom. Končni datum, premaknjen za šest mesecev, naziv, povišan s koordinatorja na vodjo, in diploma, ki ni bila nikoli podeljena, so vsi v nasprotju z evidenco, ki jo hrani nekdo drug.

Postopek kandidatu tudi pokaže, kaj je bilo najdeno. Po zveznem zakonu Fair Credit Reporting Act mora delodajalec pred naročilom poročila pri podjetju za preverjanje dobiti pisno dovoljenje, preden pa koga zavrne zaradi poročila, mu mora izročiti kopijo. To je pomembno pri poštenih neujemanjih, na primer ko se naziv v življenjepisu razlikuje od tistega v kadrovskem sistemu. Na forumu Blind je razvijalec, čigar uradni naziv je bil Business Analyst, ker je podjetje vse razvijalce imenovalo analitike, spraševal, kateri naziv naj navede podjetju za preverjanje. Nasvet, ki ga je dobil, je bil dober: na obrazec za preverjanje naj zapiše uradni naziv, kadroviku pa pove za razliko. Takšno neujemanje je mogoče pojasniti v enem stavku. Diplome, o kateri univerza nima evidence, ni mogoče.

Česa preverjanje ne pogleda

V HireRightovi anketi iz leta 2017 je izobrazbo preverjalo le 49 odstotkov delodajalcev, v anketi, objavljeni leta 2021, pa 64 odstotkov. Po teh podatkih diplom ne preverja nekje med tretjino in polovico delodajalcev.

Preverjanje poleg tega doseže le tisto, kar lahko potrdi evidenca. Checkrov vodnik opozarja, da nekdanji delodajalci „lahko izberejo, kaj bodo o zaposlenih razkrili in česa ne“, v mejah zakona, in le včasih opišejo, kaj je oseba počela. Velikost ekipe, proračun, 30-odstotno izboljšanje in raven veščine niso v nobeni zbirki podatkov. Henle in soavtorja isto ugotavljajo za projektno delo: navedeno stopnjo sodelovanja je „morda težko potrditi“, kar „organizacije sili, da jo sprejmejo, kot je zapisana“.

Te trditve se preverijo drugače. Na razgovoru kandidata vprašajo, kako so izmerili 30 odstotkov. Test veščin ali pogovor z osebo, ki daje reference, pokrije del preostanka, prvi meseci dela pa vse, kar ostane. V študiji z 262 zaposlenimi odraslimi je bilo izmišljanje edino od treh ravnanj, ki je bilo še povezano s slabšo samoocenjeno delovno uspešnostjo, ko sta bili upoštevani drugi dve.

Lažne kvalifikacije, ki so prišle na dan po zaposlitvi

Lažna vrstica, ki preživi zaposlovanje, mora preživeti še vse, kar sledi. Trije znani primeri kažejo, kako lahko pride na dan, v enem od njih po 28 letih.

Marilee Jones je na Massachusetts Institute of Technology napredovala do dekanice za sprejem, aprila 2007 pa je odstopila. V svoji izjavi je povedala, da je „napačno navedla svoje akademske diplome, ko se je pred 28 leti prvič prijavila na MIT“, in življenjepisa ni popravila niti ob prijavi na mesto dekanice niti kdaj pozneje.

David Edmondson je februarja 2006 odstopil kot izvršni direktor podjetja RadioShack, potem ko je časnik Fort Worth Star-Telegram poročal, da so bile v njegovem življenjepisu navedene univerzitetne diplome, ki jih ni pridobil.

Scott Thompson je januarja 2012 prevzel vodenje Yahooja. Maja istega leta je vlagatelj Third Point pisal upravnemu odboru. Yahoojeva uradna poročila so navajala, da ima diplomo iz računovodstva in računalništva. Njegova univerza je Third Pointu sporočila, da je diploma le iz računovodstva in da diplom iz računalništva ni podeljevala še štiri leta po njegovi diplomi. Po navedbah vlagatelja je za odkritje neskladja zadoščalo „osnovno iskanje z Googlom“. Yahoo je neskladje označil za „nenamerno napako“. Deset dni po pismu ga ni bilo več.

V dveh od treh primerov je preveril nekdo od zunaj, ki je imel razlog za to: časnik in delničar v sporu z upravnim odborom. Tudi običajne zaposlene ponovno pregledajo. Približno polovica delodajalcev v HireRightovi anketi zaposlene po zaposlitvi preveri znova, najpogosteje ob napredovanju ali menjavi vloge.

Kaj o tem pravi zakon

V Združenih državah je lažen življenjepis, poslan zasebnemu delodajalcu, v večini primerov delovnopravna zadeva in ne kaznivo dejanje. V večini zveznih držav velja zaposlitev po volji (at will), kar pomeni, da je delovno razmerje mogoče prekiniti „kadar koli in iz skoraj katerega koli razloga“, lažna izjava v življenjepisu ali prijavi pa je praviloma zakonit razlog. V nadaljevanju so splošne informacije, ne pravni nasvet, podrobnosti pa se med zveznimi državami razlikujejo.

V nekaterih okoliščinah je laž sama po sebi kazniva. Kandidati za zvezna delovna mesta podpišejo izjavo, ki opozarja, da je lažna izjava lahko „razlog, da vas ne zaposlimo ali da vas odpustimo, ko že začnete delati“, in da se lahko kaznuje po zakonu, ki predvideva do pet let zapora. Nekatere zvezne države so lažno navajanje diplom opredelile kot kaznivo dejanje. V Teksasu je zavestno navajanje diplome, ki ni bila nikoli podeljena, z namenom pridobiti službo ali napredovanje lažje kaznivo dejanje razreda B (Class B misdemeanor). V zvezni državi Washington je zavestna uporaba lažnega akademskega dokazila za pridobitev zaposlitve hujše lažje kaznivo dejanje (gross misdemeanor).

Britanski primer je šel dlje. Jon Andrewes je leta 2004 postal izvršni direktor hospica na podlagi diplom, ki jih ni imel, in napihnjenih vodstvenih izkušenj ter mesto obdržal do leta 2015. Priznal je krivdo za kazniva dejanja zavajanja in goljufije in bil obsojen na dve leti zapora. Leta 2022 je vrhovno sodišče proti njemu ponovno uveljavilo odredbo o odvzemu 96.737,24 funta.

Laž v življenjepisu lahko oslabi tudi položaj zaposlenega, ki mu je bila storjena krivica. V zadevi McKennon v. Nashville Banner iz leta 1995 je vrhovno sodišče obravnavalo delavko, ki je trdila, da je bila odpuščena zaradi starosti, in delodajalca, ki je med tožbo izvedel, da je kopirala zaupne dokumente. Zahtevek zaradi diskriminacije po odločitvi sodišča takšno odkritje preživi, upravičenja pa se zmanjšajo. Vrnitev na delo in prihodnje plačilo praviloma nista mogoča, zaostalo plačilo pa se izračuna le „od dneva nezakonite odpustitve do dneva, ko so bile odkrite nove informacije“. Delodajalec mora dokazati, da je bila kršitev dovolj huda, da bi delavca odpustil že samo zaradi nje. Smernice komisije za enake zaposlitvene možnosti (Equal Employment Opportunity Commission) isto pravilo uporabljajo, kadar delodajalec odkrije ponarejeno prijavo na delovno mesto.

Prizadeto je lahko tudi nadomestilo za brezposelnost. Kalifornijska agencija za nadomestila ponarejeno prijavo na delovno mesto obravnava kot kršitev, zaradi katere je zahtevek lahko zavrnjen, kadar je bila, med drugimi pogoji, lažna izjava namerna in se je nanašala na nekaj, kar je delodajalec moral vedeti.

Kje se konča predstavljanje in začne izmišljanje

Nič od tega ne pomeni, da mora biti življenjepis izpoved. Opredelitev goljufije v življenjepisu, ki jo uporabljajo raziskovalci, zajema le namerno zavajanje. Izključuje poštene napake, na primer napačno zapomnjene datume službe izpred mnogih let, in izključuje izpuščanje nepomembnih podatkov, kot so nerelevantne kratkotrajne službe. Dineen je za revijo poslovne šole univerze Purdue povedal, da je pri izpuščanju ključno, „ali poskušate zavesti potencialne delodajalce ali ne“. Če zaradi prostora izpustite službo izpred petnajstih let, je to urejanje. Če izpustite datume vseh služb, da vrzel ostane neopažena, je to eden od primerov goljufije iz samega članka. Poštene možnosti so opisane v vodniku o pojasnjevanju vrzeli v zaposlitvi.

Iz tega, kako se laži odkrijejo, sledi praktičen preizkus. Vsaka vrstica naj bo takšna, da bi jo potrdila evidenca ali prepoznal nekdo, ki je bil zraven. Tu je izmišljen nabor vrstic, ki preizkusa ne prestane:

Tu pa so ista dejstva, predstavljena tako dobro, kot je pošteno mogoče:

Uradni naziv ostane, ker ga bo vrnilo preverjanje, besede v oklepaju pa povedo, kaj je služba obsegala. Nedokončana diploma je navedena kot to, kar je. Kaj jo lahko nadomesti, je opisano v vodniku o pisanju življenjepisa brez diplome. Predstavljena različica je daljša in natančnejša, vsak dodatek pa je nekaj, o čemer lahko na razgovoru vprašajo, ne da bi to sprožilo preplah.

Ena pot do izmišljene vrstice od kandidata ne zahteva nobene odločitve. Ko je UseResume preizkusil ChatGPT in Claude pri osmih nalogah, povezanih z življenjepisom, sta oba zavrnila neposredno zahtevo, naj ekipo 4 ljudi spremenita v ekipo 12 ljudi. Claude pa je, ko je bil zgolj naprošen, naj življenjepis prilagodi oglasu, v vseh treh poskusih dodal trditve, ki jih v izvirniku ni bilo, v enem pa je nazivu dodal „(vodja programa)“. Prijavni obrazec podpiše kandidat, ne glede na to, kdo je življenjepis napisal, zato je osnutek UI treba pred pošiljanjem prebrati vrstico za vrstico in ga primerjati z dejstvi.

Nazaj k življenjepisu na zaslonu. Služba, raztegnjena od marca do septembra, je trditev o datumih, ki so med prvimi podatki, ki jih vrne zbirka podatkov o plačah. B.S. je le eno poizvedbo oddaljen od študentskega referata, navajanje te diplome za pridobitev službe pa je v Teksasu lažje kaznivo dejanje. Ekipa 12 ljudi bo verjetno prestala vsako preverjanje ozadja, potem pa jo je treba zagovarjati na razgovoru, v pogovoru z osebo, ki daje reference, in pred vsakim, ki je staro ekipo poznal.

Res je, da nekateri delodajalci nikoli ne preverjajo. Kandidat vnaprej ne more vedeti, kateri, trditev pa mora zdržati, dokler traja služba. Poštena različica vsake od teh treh vrstic je na voljo in zdrži, ne glede na to, ali kdo preverja ali ne.

Kako pomaga UseResume

Splošni klepetalni roboti bodo napisali življenjepis in, kot je pokazal zgornji preizkus, mu lahko tudi kaj dodajo. UseResume je orodje za izdelavo življenjepisa z UI, narejeno za to eno nalogo, in začne pri kandidatovih lastnih podatkih: obstoječem življenjepisu, uvoženem kot datoteka PDF ali Word, profilu na LinkedInu ali odgovorih na vodena vprašanja.

Nato UI preoblikuje povzetek, alineje in veščine ter življenjepis prilagodi opisu delovnega mesta, pri čemer pokaže, katere ključne besede iz oglasa so najdene in katere manjkajo. Manjkajoča ključna beseda je spodbuda, da dodate resnične izkušnje ali vrzel pustite pri miru. Vsak predlog lahko uredite, preden ga vstavite, tako da lahko vsako vrstico preverite glede na dejstva, za vsako delovno mesto pa lahko shranite ločeno različico.

Ustvarite račun in začnite pri dejstvih.