Puhlice v življenjepisu: česa ne pisati in kaj namesto tega

Povzetek na vrhu življenjepisa se že leta ni spremenil. Glasi se „Strokovnjak, usmerjen v rezultate, z dokazanimi uspehi in odličnimi komunikacijskimi veščinami“, njegov avtor pa začenja sumiti, da je polovica drugih kandidatov začela enako. Iskanje puhlic, ki se jim je v življenjepisu bolje izogniti, to na videz potrdi: eden od priljubljenih seznamov našteje 79 besed, ki se jim je treba izogniti „za vsako ceno“. Potem avtor znova prebere oglas za delovno mesto, ki izrecno išče „natančnega timskega igralca“.

Nasvet in oglas si na videz nasprotujeta. Ta članek pojasni, od kod prihajajo seznami prepovedanih besed, kaj so povedali vodje, ki zaposlujejo, ko so jih vprašali, in kaj poskusi kažejo o samohvali v življenjepisu. Nato loči puhlice od ključnih besed iz oglasa, ki so nekaj drugega in naj ostanejo.

Kratek odgovor ima tri dele. Odstraniti se splača trditve o sebi, ki pridejo brez dokaza, na primer „motiviran“, „priden delavec“ in „dokazani uspehi“. Nič ne kaže, da bi katera od njih povzročila zavrnitev življenjepisa; njihova cena je v tem, da prve vrstice strani napolnijo s trditvami, ki jih noben bralec ne more preveriti. Lastnost, ki jo navaja oglas, pa lahko obdrži svoje ime, če zraven stoji dejstvo.

Od kod prihajajo seznami puhlic v življenjepisu

Veliko seznamov se opira na dva vira, ki sta merila različni stvari.

Prvi je LinkedIn. Decembra 2010 je podjetje objavilo seznam desetih najbolj obrabljenih puhlic v profilih ameriških članov: „obsežne izkušnje“, „inovativen“, „motiviran“, „usmerjen v rezultate“, „dinamičen“, „dokazani uspehi“, „timski igralec“, „hiter tempo“, „reševalec težav“ in „podjetniški“. Vodilna besedna zveza se je razlikovala od države do države: „dinamičen“ v Braziliji, Indiji in Španiji, „inovativen“ v Franciji, Nemčiji, Italiji in na Nizozemskem. Analiza je postala letna. Januarja 2015 je ameriški seznam vodila beseda „motiviran“, na njem pa sta bila tudi „ustvarjalen“ in „strasten“, dve leti pozneje pa so bile med prvimi petimi na svetu „vodenje“, „strasten“ in „strateški“.

Metoda pove, kaj ti seznami so. Poročilo iz leta 2012 o tisti izdaji jo opiše: LinkedIn je iz povzetkov javnih profilov članov pobral opisne besede in jih razvrstil po pogostosti. Nobenega kadrovika niso nič vprašali. Besedna zveza je prišla na seznam, ker je bila priljubljena med ljudmi, ki pišejo profile, čeprav se seznami pogosto navajajo, kot da bi o njih glasovali kadroviki. Tiskovna predstavnica LinkedIna je sklep leta 2010 izpeljala sama. Navedli so njeno izjavo, da se take besedne zveze „potencialnemu delodajalcu lahko zdijo prazne“, in predlagala je rešitev: „zapišite, da imate osem do deset let izkušenj ali da ste prodajo povečali za 300 odstotkov“.

Leta 2017 je LinkedIn štetje obrnil na kadrovike. Zapis na njegovem blogu za to stroko je zapisal, da je za kadrovika „največji trenutek zavijanja z očmi“, ko kandidati govorijo, „kako strastni, kako strateški in kako zagnani so“. Nato je poročal, kaj je podatkovna ekipa podjetja našla v profilih samih kadrovikov. Med desetimi besedami, ki so jih uporabljali najpogosteje, kot jih je navedel HR Dive, strokovna publikacija, sta bili „strasten“ in „strateški“, poleg njiju pa še „izkušen“, „osredotočen“ in „strokovnjak“. HR Dive je pripomnil, da je seznam „zelo podoben tistim, ki jih kadroviki iskalcem zaposlitve svetujejo izpustiti iz življenjepisov“.

Navada je preživela več kot petnajst let nasvetov proti njej. Septembra 2026 je Careerminds, podjetje za pomoč odpuščenim pri iskanju nove zaposlitve, objavilo štetje besed v 134.312 povzetkih življenjepisov, ki izvirajo iz njegovih lastnih storitev in so bili napisani v prejšnjih dvanajstih mesecih. Sedem od desetih besednih zvez z LinkedInovega seznama iz leta 2010 je med njegovimi prvimi 20, osma, „usmerjen v rezultate“, pa je preživela v obliki „gnan z rezultati“. „Dinamičen“, ki je bil leta 2010 peti, je zdaj prvi.

Kaj so povedali vodje, ki zaposlujejo, ko so jih vprašali

Drugi vir je vprašanje zastavil ljudem, ki življenjepise berejo. Konec leta 2013 je Harris Poll za zaposlitveni portal CareerBuilder anketiral vodje, ki zaposlujejo, in kadrovske strokovnjake, skupaj 2.201 osebo, ter jih prosil, naj izberejo izraze v življenjepisu, ki jih odbijajo.

Pri tej tabeli je lahko spregledati tri stvari. Stara je trinajst let, iskanje novejše ankete med vodjami, ki zaposlujejo, z objavljeno metodo pa ni našlo nobene. Odstotki so nižji, kot nakazuje sloves ankete: 85 odstotkov vprašanih ni izbralo izraza „timski igralec“, 89 odstotkov pa ne izraza „natančen“. Izrazi na vrhu so sleng in pisarniški žargon, preproste trditve o značaju pa so nižje.

Anketa je zabeležila, kaj vodje, ki zaposlujejo, moti, ko jih kdo vpraša. Nobenega življenjepisa ni spremljala do razgovora. Izrazi, ki so jih isti vprašani označili kot všečne, so bili večinoma glagoli, na primer „dosegel“ in „izboljšal“, o katerih piše vodnik o močnih glagolih v življenjepisu. Podpredsednik CareerBuilderja je razliko med seznamoma strnil v eno navodilo: „Ne pišite, da ste ‚gnani z rezultati‘; pokažite delodajalcu svoje dejanske rezultate.“

Ali puhlice stanejo razgovore

Strani z nasveti pogosto namigujejo, da bo zaradi puhlice življenjepis končal v košu. Poskusov, ki bi to preverili, je malo, večinoma so stari in si nasprotujejo.

V študiji, objavljeni leta 1988, je 81 vodij bralo prijavno gradivo z izjavami, napisanimi za vtis, in brez njih ter „življenjepis z upravljanjem vtisa skoraj v vseh pogledih ocenilo negativno“. Šest let pozneje je eden od istih avtorjev izvedel podoben preizkus med poslovneži in ugotovil nasprotno: izjave so „ustvarile pozitivno dojemanje medosebnih veščin, samozavesti in primernosti za zaposlitev“.

Najnovejši od treh poskusov, objavljen leta 2017, je uporabil ubeseditev, ki jo prepozna vsak bralec življenjepisov. Ena različica izmišljenega življenjepisa se je začela s tem povzetkom:

Močnejša različica je govorila o „izjemno motiviranem“, „izredno uspešnem“ kandidatu s „sijajnimi organizacijskimi in komunikacijskimi veščinami“. Po povzetku članka je blažja samopromocija okrepila občutek ocenjevalcev, da se kandidat ujema z delovnim mestom in organizacijo. Za močnejšo različico povzetek takega učinka ne navaja. Ocenjevalce so pridobili prek Amazonove platforme Mechanical Turk, spletnega mesta za priložnostno delo. Povzetek ne pove, koliko jih je bilo in ali je kdo od njih poklicno zaposloval ljudi, celotni rezultati pa so dostopni le proti plačilu.

Raziskave pa podpirajo ožjo ugotovitev, in sicer o tem, čemu bralci verjamejo. V štirih poskusih, objavljenih leta 2010, sta psihologa ugotovila, da so „izjave povsem enake vsebine veljale za verjetneje resnične, kadar so bile napisane v konkretnem jeziku, kot kadar so bile napisane v abstraktnem“. Izjave niso bile vrstice iz življenjepisov. Življenjepis pa je stran trditev, ki jih bralec na mestu ne more preveriti, in „močne vodstvene veščine“ so tako abstraktna trditev, kot je le mogoče.

Obstaja tudi strošek, za katerega ni treba nobene študije. Trditev nosi informacijo le, če bi lahko bila drugačna, noben kandidat pa se ne opiše kot nemotiviran, nemaren ali težaven sodelavec. Vrstica „motiviran in samoiniciativen“ poleg tega zaseda prostor, kjer bi lahko stalo dejstvo.

Kaj so dodali klepetalni roboti

Za novejšo plast obrabljenih izrazov krivijo klepetalne robote. Poročilo Careerminds našteje, kar imenuje najpogostejše besedne zveze UI v novejših povzetkih: „operativna učinkovitost“, ki jo je našlo v 15.425 življenjepisih, sledijo pa ji „zagotavljanje izjemnih“, „nenehne izboljšave“, „operativna odličnost“, „predan spodbujanju“ in „želi izkoristiti“ ter druge. Opis metode pove le, da so prešteli vsako dvo- in tribesedno zvezo v povzetkih, ne pokaže pa, kako je bila katera od njih povezana s klepetalnim robotom.

Boljši dokazi prihajajo iz drugačnega pisanja. Študija iz leta 2024 o recenzijah, ki so jih znanstveniki napisali za štiri konference o umetni inteligenci, je ocenila, da je jezikovni model bistveno spremenil med 6,5 in 16,9 odstotka besedila. Sestavila je tudi seznam 100 pridevnikov, ki jih besedila UI uporabljajo nesorazmerno pogosto. „Inovativen“ je druga beseda v tej tabeli, v kateri so tudi „strateški“, „ustvarjalen“, „odličen“ in „proaktiven“. Prve štiri so se na LinkedInovih seznamih obrabljenih besed pojavile že leta preden je izšel ChatGPT.

Strokovne recenzije so daleč od življenjepisov, zato je primerjava ohlapna. Nakazuje, da so med pridevniki, ki jih imajo klepetalni roboti radi, tudi taki, ki so jih kandidati že izrabili, in da se povzetek, ki ga kdo da klepetalnemu robotu v poliranje, lahko vrne z več takimi besedami.

Kako kadroviki prepoznajo strojno napisane življenjepise in kako pogosto se motijo, opisuje ločen članek. Rešitev je enaka kot pri starejših puhlicah. Detektor besedil UI lahko pokaže vrstice, ki zvenijo strojno, za njihovo zamenjavo pa so potrebna dejstva, ki jih ima le kandidat.

Puhlica ni ključna beseda

Ostane še oglas s svojim „natančnim timskim igralcem“. Delodajalci te lastnosti res želijo. Ameriško združenje univerz in delodajalcev NACE (National Association of Colleges and Employers) je leta 2024 vprašalo 237 delodajalcev, kaj iščejo v življenjepisih mladih diplomantov. Skoraj 90 odstotkov jih je navedlo reševanje problemov, skoraj 80 odstotkov timsko delo, vsaj 70 odstotkov pa pisno komuniciranje, pobudo in dobro delovno etiko. Zapis NACE dodaja, da je „za študente pomembno, da te veščine in lastnosti navedejo v življenjepisu“.

„Timski igralec“ je torej v eni anketi motil 15 odstotkov vodij, ki zaposlujejo, timsko delo pa je v drugi iskalo okoli 80 odstotkov delodajalcev. Rezultata se ne izključujeta. Kot pravi NACE, delodajalci „iščejo dokaze“ o sposobnosti, samoopis pa jih ne ponudi nobenih.

Ključne besede so nekaj drugega. V programski opremi za zaposlovanje je ključna beseda izraz, ki ga izbere delodajalec. Dokumentacija enega takih sistemov, Workable, pojasnjuje, da lahko delodajalec delovnemu mestu doda ključne besede in da bodo, ko se kandidat prijavi, „vse ključne besede iz njegove prijave označene v njegovem profilu“. Kadroviki lahko tudi iščejo „kateri koli izraz, ki ga je mogoče povezati s kandidatovim profilom in življenjepisom, vključno s prejšnjim nazivom delovnega mesta, delodajalcem ali izobrazbo“. Med primeri v teh dokumentih so „e-commerce“, „java“ in „php“. Kadrovska agencija Robert Half kandidatom svetuje enako: naj preučijo „besede, s katerimi opis delovnega mesta opisuje naloge, kvalifikacije ali certifikate“, in jih uporabijo „le, če izrazi natančno opisujejo vaše ozadje“.

Razliko je mogoče povedati preprosto. Ključna beseda poimenuje nekaj, kar kandidat ima ali je naredil: orodje, kvalifikacijo, naziv delovnega mesta, področje, vrsto dela. Je bodisi resnična bodisi neresnična. Puhlica je kandidatovo mnenje o kandidatu. „Obveznosti do dobaviteljev“, „SAP“ in „CPA“ (ameriški naziv pooblaščenega računovodje) so prve vrste in naj se pojavijo v ubeseditvi samega oglasa, kot pojasnjuje vodnik o prilagajanju življenjepisa opisu delovnega mesta. „Človek, ki zagrabi priložnost“ je druge vrste.

Nekateri izrazi so oboje, in „natančen“ v oglasu je eden od njih. Smiselno je besedo iz oglasa uporabiti enkrat in zraven postaviti dokaz, tako da je izraz na strani za vsakogar, ki ga išče, bralec pa ima razlog, da mu verjame. Besedne zveze, ki opisujejo delovno okolje, na primer „dinamično okolje“, niso kvalifikacije in jih ni treba ponavljati. Oglas in povzetka spodaj so izmišljeni, da pokažejo razliko.

Kaj napisati namesto tega

Popravek je enak za vsako besedo na seznamih. Vprašajte se, kaj se je zgodilo, zaradi česar bi kdo drug uporabil to besedo, to zapišite in besedo izbrišite, razen če jo uporablja oglas. Nekateri spletni seznami namesto tega ponujajo sopomenke in predlagajo „domiseln“, „iznajdljiv“ ali „vizionarski“ namesto „ustvarjalen“. S tem se zamenja beseda, trditev pa ostane enako nepodprta kot prej.

Vsaka puhlica pusti odprto vprašanje, odgovor nanj pa je vrstica, ki sodi v življenjepis.

Puhlice se nabirajo v povzetku, ker je to edini del življenjepisa, napisan kot opis osebe. Ta izmišljeni primer uporablja devet besednih zvez s seznamov zgoraj in vsebuje eno dejstvo, namreč da kandidat dela v marketingu.

Več o tem delu strani piše v vodniku o pisanju profila v življenjepisu. Enak popravek deluje pri trditvah o značaju, ki se pojavljajo v alinejah in seznamih veščin, kot kaže drugi izmišljeni primer.

Veljata dve opozorili. Dejstva morajo biti resnična, saj lahko na razgovoru kdo vpraša o katerem koli od njih, številka, izmišljena za zamenjavo pridevnika, pa je slabša od pridevnika. Kjer številke ni, delo opravi poimenovan predmet: revizija, vodnik, izpit. Cilj tudi ni življenjepis brez pridevnikov. V poskusu iz leta 2017 kanček običajnega samoopisa kandidatu ni škodil.

Povzetek z začetka tega članka je zdaj mogoče predelati zvezo za zvezo. „Usmerjen v rezultate“ se umakne rezultatu, „dokazani uspehi“ pa samim uspehom. „Odlične komunikacijske veščine“ postanejo novice, predstavitev ali priročnik, ki je bil napisan. Če oglas išče natančno osebo, beseda ostane, enkrat, poleg napake, ki je bila odkrita.

Nič v raziskavah ne pravi, da bi bila stara različica zavržena. V anketi iz leta 2013 84 odstotkov vodij, ki zaposlujejo, izraza „gnan z rezultati“ ni izbralo kot motečega, LinkedInovo štetje pa nakazuje, da se veliko kadrovikov opisuje s podobnimi izrazi. Šibkost starega povzetka je v tem, da bralcu v prvih vrsticah strani ni povedal ničesar, kar bi bilo mogoče preveriti. Novi bralcu ponudi nekaj, o čemer lahko vpraša na razgovoru.

Kako pomaga UseResume

ChatGPT in Claude sta splošni orodji. UseResume je narejen posebej za pisanje življenjepisov. Začne iz obstoječega življenjepisa, profila na LinkedInu ali niza vodenih vprašanj, njegova UI pa iz tega gradiva preoblikuje povzetek in alineje. Ko prilepite opis delovnega mesta, mu življenjepis prilagodi in pokaže, katere ključne besede iz oglasa so najdene in katere manjkajo. Vsak predlog lahko uredite.

Za težavo, opisano tukaj, sta pomembni dve njegovi orodji. Detektor besedil UI življenjepisu dodeli oceno UI, pokaže vrstice, ki zvenijo strojno, in predlaga popravke. Preverjanje življenjepisa oceni življenjepis od 0 do 100 s 37 preverjanji v 8 kategorijah in navede, kaj popraviti najprej.

Ustvarite račun in ga preizkusite na povzetku na vrhu strani.