Močni glagoli v življenjepisu: kateri delujejo, kateri ne

Alineja je napisana do polovice. Začne se z „Odgovoren za“, za besedami utripa kazalec, pisec pa iz vseh nasvetov o življenjepisih, kar jih je kdaj prebral, ve, da tako ne bo šlo. Iskanje boljše besede vrne sezname. Eden od njih, na zaposlitvenem portalu Indeed, šteje okoli 170 glagolov, daljše pa ni težko najti. Nekatere strani dodajo še statistiko: pravi glagoli naj bi možnost za zaposlitveni razgovor povečali za 140 odstotkov.

Vprašanje je, kateri močni glagoli v življenjepisu res delujejo, odgovor pa ima dva dela. Nobena raziskava ni pokazala, da bi kateri koli glagol prinašal razgovore, številka 140 odstotkov pa se izkaže za korelacijo v lastnih podatkih enega zagonskega podjetja. Dokazi kažejo nekaj ožjega in bolj uporabnega. Kadroviki življenjepise preletijo, prvo ali drugo besedo v vrstici najverjetneje opazijo, glagol pa si mesto prisluži s tem, da natančno pove, kaj je človek naredil.

V nadaljevanju so predstavljeni ti dokazi in glagoli, ki jih je bolje opustiti. Nekateri ne povedo ničesar. Druge so obrabili tako kandidati kot klepetalni roboti. Preostali glagoli so nato razvrščeni po vrsti dela, ki ga opisujejo, s primeri.

Zakaj šteje prva beseda

Življenjepise kadroviki najprej preletijo, šele nato preberejo. V raziskavi s sledenjem pogledu, ki jo je leta 2018 izvedel Ladders, zaposlitveni portal, so kadroviki ob prvem pregledu življenjepisu namenili povprečno 7,4 sekunde. Sporočilo podjetja Ladders ne navaja, koliko kadrovikov je sodelovalo, zato je številka le groba usmeritev. Anketa Harris Poll med 2.201 vodjo, ki zaposluje, in kadrovskimi strokovnjaki, izvedena za CareerBuilder konec leta 2013, kaže v isto smer: 17 odstotkov jih je reklo, da življenjepisu namenijo 30 sekund ali manj, 68 odstotkov pa manj kot dve minuti. Oba vira sta stara in merita različne stvari, a se strinjata, da je prvo branje kratko.

Kaj zajame oko, ki besedilo preleti, je bolje raziskano na spletnih straneh kot pri življenjepisih. Strokovnjak za uporabnost Jakob Nielsen je leta 2009 zapisal, da ljudje, ki berejo seznam na spletni strani, na koncu s pogledom drsijo ob levem robu besedila, tako da „pri večini alinej običajno vidijo približno 2 besedi“. Nato je na 80 ljudeh preizkusil, ali lahko le iz prvih 11 znakov povezave ugotovijo, kam vodi. Raziskava ni zajemala življenjepisov, a seznam delovnih izkušenj v alinejah je seznam, ki se bere v naglici, Ladders pa je poročal, da so bili življenjepisi, ki so jim kadroviki namenili največ časa in pozornosti, postavljeni prav za to navado, s „poudarjenimi nazivi delovnih mest, ki jih podpirajo seznami dosežkov v alinejah“. Članek UseResume o tem, kako kadroviki berejo življenjepis, podrobneje opisuje raziskave s sledenjem pogledu in njihove omejitve.

Če se stran bere tako, uvodne besede vsake alineje opravijo večino dela. V alineji, ki se začne z „Odgovoren za upravljanje“, besede, ki jih bralec najverjetneje vidi, ne povedo ničesar o tem, kaj se je zgodilo. V alineji, ki se začne z „Zmanjšal napake na računih“, povedo dejanje in njegov predmet. To je praktični razlog, da se alineja začne z glagolom. Opira se na mesto, kjer beseda stoji, in ne zahteva, da bi imela katera koli beseda posebno moč.

Od kod 140 odstotkov

Trditev, da močni glagoli povečajo število povabil na razgovor za 140 odstotkov, se pojavlja na številnih straneh o življenjepisih, običajno brez povezave. Izvira iz objave na blogu, ki jo je januarja 2018 objavilo TalentWorks, zagonsko podjetje za iskanje zaposlitve. Objave ni več na spletu, ohranila pa se je arhivirana kopija. Podjetje je iz lastne storitve vzelo „naključni vzorec 4.068 delovnih mest, kandidatov in izidov“ in ročno izbralo 13 dejavnikov, ki so se pojavljali skupaj z več povabili na razgovor. Na prvo mesto je uvrstilo nasvet „Stavke začnite z (različnimi) močnimi glagoli“, ki naj bi bil „povezan s +139,6 % več povabili na razgovor“.

Šlo je za korelacijo v podatkih enega podjetja, kar je avtor tudi priznal. V opombi, dodani nekaj dni pozneje, je zapisal: „Ne trdimo, da gre za vzročno zvezo. To je bila 100-odstotno retrospektivna raziskava, ki temelji na korelaciji.“ Kandidati, ki stavke začenjajo z glagoli, se od drugih morda razlikujejo še po čem, najprej po tem, kako skrbno so napisali vse drugo. Objava je sama opozorila, kako malo ljudi je bilo v izhodiščni skupini, s katero jih je primerjala. Ugotovitev se je nanašala tudi na to, ali se stavki začnejo z glagolom in ali je ta od vrstice do vrstice drug. O tem, kateri glagoli, ni povedala ničesar. Posebna točka v isti objavi je „besedam, povezanim z vodenjem“, med njimi „vodil“ in „usklajeval“, na enaki podlagi pripisala 51-odstotno izboljšanje.

Še najbližje razvrščenemu seznamu pride ista anketa Harris Poll iz leta 2013. Na vprašanje, kateri izrazi v življenjepisu so jim najljubši, jih je 52 odstotkov izbralo „dosegel“, 48 odstotkov „izboljšal“, 47 odstotkov „usposabljal/mentoriral“, 44 odstotkov „vodil“, 43 odstotkov „ustvaril“ in 40 odstotkov „rešil“. Najmanj priljubljeni izrazi niso bili glagoli. Na vrhu tega seznama je bil z 38 odstotki „najboljši v svoji vrsti“, sledila sta „podjeten človek“ in „razmišljati zunaj okvirov“. Rosemary Haefner, takrat podpredsednica za kadrovske zadeve pri CareerBuilderju, je navedla razlog: „Subjektivni izrazi in klišeji delujejo negativno, ker ne prenašajo resničnih informacij.“

To je anketa o izraženih željah, stara že več kot desetletje. Beleži, kaj vodje, ki zaposlujejo, pravijo, da jim je všeč, kar se lahko razlikuje od tega, kar kandidatu prinese razgovor. Tudi s poznejšimi nasveti se ne ujema najbolje. Leta 2023 je karierna strokovnjakinja pri TopResume, storitvi za pisanje življenjepisov, za CNBC povedala, da sta „ustvaril“ in „vodil“ „lahko nekoliko suhoparna“, kot zamenjavi pa je med drugim predlagala „zasnoval“ in „negoval“. To sta dva od glagolov, ki si jih je več kot štiri od desetih vodij želelo videti.

Najmočnejši dokaz o besedilu življenjepisa je poskus, ki pa ni preizkušal besedišča. Raziskovalci, ki so sodelovali s spletnim trgom dela, so delu izmed skoraj pol milijona novih iskalcev zaposlitve omogočili programsko opremo, ki je v življenjepisih označevala napake v črkovanju, slovnici in rabi besed. Tisti, ki so pomoč dobili, so bili zaposleni 8 odstotkov pogosteje. Poskus je potekal leta 2021, avtorji pa razlagajo, da boljše pisanje „delodajalcem pomaga oceniti sposobnosti“: ista dejstva, jasno predstavljena, je lažje presoditi.

Glagoli, ki ne povedo ničesar

Prva skupina, ki jo je bolje opustiti, vključuje „pomagal“, „sodeloval pri“, „delal na“, „udeležil se“, „skrbel za“ in besedno zvezo, s katero se je začel ta članek: „odgovoren za“. Vsak od njih le beleži, da je bil kandidat v bližini, ko se je nekaj zgodilo. Noben ne pove, kaj je kandidat naredil. „Odgovoren za“ ima še eno slabost: to je jezik opisa delovnega mesta, zato bralcu pove, kaj bi se moralo zgoditi.

Karierni center univerze Yale pravilo navaja precej odločno. Glagol naj opisuje, „kaj ste naredili VI in kakšen je bil VAŠ prispevek (NE vaše EKIPE!)“. Popravek je redko bolj zveneča sopomenka. Gre za to, da se pove, v čem sta bili pomoč ali odgovornost.

Tu je potrebno opozorilo. Vsak glagol v življenjepisu je navedba dejstva in delodajalec lahko na razgovoru vpraša o njem. Če je bila kandidatova vloga pri projektu pomagati, natančna alineja to vlogo poimenuje: testiranje, zapisnike sestankov, preglednico. Zamenjava „pomagal“ z „vodil“ poleg sloga spremeni tudi dejstva. Klepetalni roboti to storijo tudi brez poziva. Ko je UseResume preizkusil ChatGPT in Claude pri nalogah z življenjepisi, je Claude agentovo „delal na“ postopku vračil spremenil v „soustvaril in uvedel“, napredovanje, ki si ga agent nikoli ni pripisal.

Glagoli, ki so jih obrabili kandidati in klepetalni roboti

Drugo skupino je težje opaziti, ker ti glagoli delujejo kot zdravilo. „Vodil v prvih vrstah“, „izkoristil“, „orkestriral“, „utiliziral“ in „poenostavil“ so stalnica seznamov. Indeedov seznam jih vsebuje štiri od petih, vse razen „utiliziral“, karierni center MIT pa „vodil v prvih vrstah“ še vedno uvršča med „močnejše glagole za dosežke“.

Težava je v tem, da so nasvet upoštevali vsi, za njimi pa še klepetalni roboti. Simplify, orodje za prijave na delovna mesta z lastnim orodjem za izdelavo življenjepisa z UI, je preštelo pet takih glagolov („vodil v prvih vrstah“, „izkoristil“, „orkestriral“, „izpilil“ in „poenostavil“) v prvem vnosu delovnih izkušenj življenjepisov, ustvarjenih na njegovi platformi. Vsaj eden se je pojavil v 32,2 odstotka življenjepisov, ustvarjenih leta 2023, in v 52,0 odstotka tistih, ustvarjenih leta 2025. Številke je treba brati previdno. Vzorec iz leta 2023 je bil majhen, 857 življenjepisov proti 59.412 za leto 2025. Izvirajo z ene same platforme, katere orodje osnutke piše z UI, avtor, kadrovik v podjetju, pa jih imenuje „bolj usmeritev kot popis“.

Enak premik so izmerili tam, kjer so podatki boljši. Raziskava, objavljena leta 2025 v reviji Science Advances, je pregledala več kot 15 milijonov biomedicinskih povzetkov in našla 454 besed, ki so se leta 2024 uporabljale precej pogosteje, kot bi napovedali prejšnji trendi, porast pa avtorji pripisujejo pisanju s pomočjo klepetalnih robotov. Na seznamu sta tudi „leveraging“ (izkoriščanje) in „streamlined“ (poenostavljen).

Nič od tega ne pomeni, da bo kadrovik življenjepis zavrnil, ker vsebuje „vodil v prvih vrstah“. Kadrovik iz podjetja Simplify piše, da „noben kadrovik, ki ga poznam, ne zavrne življenjepisa, ker ga je napisala UI“. Po njegovem zavrnejo splošen življenjepis. Cena teh glagolov je, da enega kandidata ne ločijo več od drugega in da navadno trdijo več, kot se je zgodilo. Voditi projekt v prvih vrstah pomeni začeti ga in ga voditi od spredaj. Kandidat, ki je dogovarjal termine sestankov, ni storil ne enega ne drugega.

Preprost preizkus je, da se alineja izgovori na glas, tako kot bi jo kandidat povedal na razgovoru. Kdor bi rekel „Vzpostavil sem nov sistem arhiviranja“, naj napiše „Vzpostavil“. Pogosto se preprost glagol skriva v napihnjenem: „utiliziral“ je „uporabil“, stavek o tem, kaj je bilo „izkoriščeno“, pa ima pravi glagol navadno nekje naprej.

Močni glagoli v življenjepisu glede na opravljeno delo

Ko ti dve skupini odpadeta, ostane kratko delovno besedišče. Najbolj uporabno je, če je razvrščeno po vrsti dela, saj je prvi korak pri pisanju alineje odločitev, kaj se je pravzaprav zgodilo.

To so preproste besede in več jih je na seznamu izrazov iz ankete Harris Poll, ki so bili vodjem, ki zaposlujejo, všeč, med njimi „vodil“, „usposobil“, „rešil“, „povečal“, „izpogajal“, „zagnal“ in „pridobil“.

Glagol iz preglednice alinejo začne, ne more pa je končati. „Izboljšal zadovoljstvo strank“ je enako prazno kot „pomagal“, dokler ne sledi številka. Smernice ameriškega finančnega ministrstva za kandidate v zvezni upravi zahtevajo „številke, odstotke, zneske v dolarjih ali opise, ki poudarijo vaše dosežke“ in ponujajo vzorec: „Dosegel sem [X], merjeno z [Y], tako da sem [Z].“ Glagol odpre X. Y in Z bralca prepričata, da X drži.

Kjer številke ni, enako vlogo opravi konkreten predmet. „Napisal priročnik za uvajanje“ je mogoče preveriti, „podpiral uvajanje“ pa ne.

Ponavljanje, glagolski čas in programi za pregledovanje

Pogost nasvet pravi, da se noben glagol v življenjepisu ne sme pojaviti več kot dvakrat. Strokovnjakinja TopResume je za CNBC povedala, da je glagol, kot je „vodil“, enkrat ali dvakrat v redu, in dodala: „Pri več ponovitvah morate postati bolj ustvarjalni.“ Nobena raziskava takšne meje očitno ne podpira. Objava TalentWorks je dajala prednost „različnim močnim glagolom“, a ni postavila nobenega števila, pravilo pa škodi, ko pisca pošlje po slovar sopomenk. Vodja, ki je v treh službah vodil tri ekipe, druge ni „orkestriral“ in tretje „krmaril“. Različna prva beseda v sosednjih alinejah je vljudnost do bralca, ki besedilo preletava, ni pa vredna tega, da bi spremenili pomen glagola.

Glagolski čas sledi ustaljenemu dogovoru. Karierni center univerze Rutgers ga povzame v eni vrstici: „sedanjik za trenutna delovna mesta in preteklik za prejšnja“. Črkovanje v angleščini sledi državi delodajalca, zato bi prijava v Veliki Britaniji ali Avstraliji uporabila „analysed“ in „organised“.

Nekatere strani o življenjepisih trdijo tudi, da sistemi za sledenje kandidatom (ATS) življenjepis ocenjujejo po glagolih. Dokumentacija ponudnikov opisuje nekaj drugega. Greenhouse, eden takih sistemov, kadrovikom svetuje, naj začnejo z iskanjem „nazivov delovnih mest, veščin, lokacij in drugih ključnih besed v celotnem besedilu življenjepisov“, o svoji funkciji ujemanja z UI pa pravi, da „kandidatov samodejno ne pošlje naprej ali zavrne“. Kadroviki torej iščejo večinoma samostalnike: orodja, kvalifikacije in nazive, ki jih navaja oglas. Ti sodijo za glagol, zapisani z besedami iz oglasa. Smernice finančnega ministrstva kandidatom v zvezni upravi pravijo isto: „Uporabljajte podobne izraze in odgovorite na vsako zahtevano kvalifikacijo.“ Več o tem je v vodniku o tem, kako delujejo sistemi za sledenje kandidatom.

Dokončanje alineje

Vrnimo se k napol napisani vrstici in seznamu 170 glagolov. Seznam ne pomaga veliko, ker je alineji manjkalo dejstvo. Popravek je izbrisati „Odgovoren za“, se spomniti, kaj je bilo narejeno, in začeti z najpreprostejšim glagolom, ki drži: usposobil, zgradil, znižal, prodal. Nato povedati, kaj in koliko.

Nobena raziskava ne obljublja, da to prinese razgovor. Dokazi podpirajo dve manjši trditvi. Bralec, ki ima na voljo nekaj sekund, najverjetneje vidi prve besede vsake vrstice, v velikem poskusu pa je jasnejše pisanje več ljudem prineslo zaposlitev. Preprost glagol, ki mu sledi dejstvo, dobro izkoristi oboje. „Vodil v prvih vrstah“ naj ostane za redke primere, ko je nekdo res stal na čelu.

Kako pomaga UseResume

Splošni klepetalni robot, ki ga prosite, naj izboljša alinejo, vam lahko vrne prav tiste glagole, ki jih ta članek predlaga opustiti. UseResume je izdelan posebej za življenjepise. Izhaja iz obstoječega življenjepisa, profila na LinkedInu ali vodenih vprašanj, njegova UI pa iz tega gradiva napiše in preoblikuje alineje. Vsak predlog lahko uredite, zato lahko glagol, ki trdi preveč, spremenite, preden pride v življenjepis.

Pri opisani težavi pomagata dve orodji. Detektor besedil UI življenjepisu dodeli oceno UI, pokaže vrstice, ki zvenijo, kot da jih je napisal stroj, in predlaga popravke. Preverjanje življenjepisa dokument oceni od 0 do 100 na podlagi 37 preverjanj v 8 kategorijah.

Ustvarite račun in ga preizkusite na alineji, ki se noče posrečiti.