Verbos de acción para el CV: cuáles usar y cuáles evitar

La viñeta está a medio escribir. Empieza con “Responsable de”, el cursor parpadea detrás y quien escribe sabe, por todos los consejos sobre CV que ha leído, que así no sirve. Una búsqueda de algo mejor devuelve listas. Una de ellas, del portal de empleo Indeed, reúne unos 170 verbos, y es fácil encontrar otras más largas. Algunas páginas añaden una estadística: los verbos adecuados aumentarían un 140 % la probabilidad de conseguir una entrevista.

La pregunta es qué verbos de acción funcionan en un CV, y la respuesta tiene dos partes. Ningún estudio ha demostrado que un verbo concreto consiga entrevistas, y la cifra del 140 % resulta ser una correlación en los datos internos de una startup. Lo que sí muestran las pruebas es más limitado y más útil. Los reclutadores leen en diagonal, la primera o las dos primeras palabras de una línea son lo que más probablemente verán, y un verbo se gana su sitio cuando dice con precisión lo que hizo la persona.

A continuación se exponen esas pruebas y se señalan los verbos que conviene retirar. Algunos no dicen nada. Otros están gastados de tanto uso, tanto por los candidatos como por los chatbots. Después, los verbos que quedan se agrupan según el tipo de trabajo que describen, con ejemplos.

Por qué la primera palabra pesa tanto

Los CV se hojean antes de leerse. En un estudio de seguimiento ocular de 2018 realizado por Ladders, un portal de empleo, los reclutadores dedicaron en promedio 7,4 segundos a la primera pasada por un CV. El anuncio de Ladders no dice cuántos reclutadores participaron, así que la cifra es solo orientativa. Una encuesta de Harris Poll a 2.201 responsables de contratación y profesionales de recursos humanos, realizada para CareerBuilder a finales de 2013, apuntaba en la misma dirección: el 17 % dijo dedicar 30 segundos o menos a un CV, y el 68 %, menos de dos minutos. Las dos fuentes son antiguas y miden cosas distintas, pero coinciden en que la primera lectura es breve.

Lo que capta un ojo que lee en diagonal se ha estudiado con más detalle en sitios web que en CV. En 2009, el investigador en usabilidad Jakob Nielsen escribió que quienes leen una lista en una página web acaban recorriendo con la vista el margen izquierdo del texto, de modo que “normalmente ven unas 2 palabras de la mayoría de los elementos de la lista”. Después puso a prueba a 80 personas para ver si podían saber adónde llevaba un enlace solo con sus 11 primeros caracteres. El trabajo no tenía que ver con CV, pero una experiencia laboral en viñetas es una lista que se lee con prisa, y Ladders informó de que los CV en los que sus reclutadores pasaban más tiempo y ponían más atención estaban organizados para ese hábito, con “puestos en negrita acompañados de listas de logros en viñetas”. El artículo de UseResume sobre cómo leen un CV los reclutadores trata con más detalle la investigación con seguimiento ocular y sus límites.

Si así se lee la página, las primeras palabras de cada viñeta hacen casi todo el trabajo. En una viñeta que empieza con “Responsable de gestionar”, las palabras con más probabilidades de ser vistas no dicen nada de lo que pasó. En una que empieza con “Reduje los errores de facturación”, dan la acción y su objeto. Ese es el argumento práctico para empezar con un verbo. Se basa en el lugar que ocupa la palabra y no exige que ninguna palabra tenga una fuerza especial.

De dónde sale el 140 %

La afirmación de que los verbos de acción aumentan un 140 % la tasa de entrevistas aparece en muchos sitios sobre CV, casi siempre sin enlace. Se remonta a una entrada de blog publicada en enero de 2018 por TalentWorks, una startup de búsqueda de empleo. La entrada ya no está en línea, pero se conserva una copia archivada. La empresa había tomado de su propio servicio “una muestra aleatoria de 4.068 empleos, candidatos y resultados” y había elegido a mano 13 factores asociados a tasas de entrevista más altas. El que situó en primer lugar era “Empieza tus frases con verbos de acción (distintos)”, un consejo que, según la empresa, estaba “asociado a un aumento del 139,6 % en la obtención de más entrevistas”.

Se trataba de una correlación en los datos de una sola empresa, y el autor lo dijo. En una nota añadida pocos días después escribió: “No pretendemos afirmar una relación de causalidad. Fue un estudio 100 % retrospectivo, basado en correlaciones.” Los candidatos que empiezan sus frases con verbos pueden diferir del resto en otras cosas, empezando por el cuidado con el que escribieron todo lo demás. La propia entrada señalaba lo reducido que era el grupo de referencia con el que se los comparaba. Además, el hallazgo se refería a si las frases empezaban con un verbo, y con un verbo distinto de una línea a otra. No decía nada sobre qué verbos. Otro punto de la misma entrada atribuía a las “palabras orientadas al liderazgo”, entre ellas “gestioné” y “coordiné”, un aumento del 51 %, sobre la misma base.

Lo más parecido a una clasificación viene de la misma encuesta de Harris Poll de 2013. Al preguntarles qué términos les gustaban más en un CV, el 52 % de los encuestados eligió “logré”, el 48 % “mejoré”, el 47 % “formé/guié”, el 44 % “gestioné”, el 43 % “creé” y el 40 % “resolví”. Los términos que menos les gustaban no eran verbos. “El mejor en su categoría” encabezaba esa lista con un 38 %, seguido de “proactivo” y “pensar fuera de la caja”. Rosemary Haefner, entonces vicepresidenta de recursos humanos de CareerBuilder, explicó el motivo: “Los términos subjetivos y los clichés se ven de forma negativa porque no transmiten información real.”

Es una encuesta de preferencias declaradas que ya tiene más de una década. Recoge lo que los responsables de contratación dicen que les gusta, que puede no coincidir con lo que le consigue una entrevista a un candidato. Además, encaja mal con los consejos que se han dado después. En 2023, un experto en carreras profesionales de TopResume, un servicio de redacción de CV, dijo a CNBC que “creé” y “gestioné” “pueden resultar un poco secos”, y propuso “conceptualicé” y “cultivé” entre los sustitutos. Son dos de los verbos que más de cuatro de cada diez responsables de contratación habían dicho que querían ver.

La prueba más sólida sobre la redacción de un CV es un experimento, y no ponía a prueba el vocabulario. Unos investigadores que trabajaban con un mercado laboral en línea dieron a una parte de casi medio millón de nuevos candidatos acceso a un programa que señalaba errores de ortografía, gramática y uso de palabras en sus CV. Quienes recibieron esa ayuda fueron contratados un 8 % más a menudo. El experimento se hizo en 2021, y la explicación de los autores es que una mejor redacción “ayuda a los empleadores a determinar la capacidad”: los mismos hechos, expuestos con claridad, son más fáciles de juzgar.

Verbos que no dicen nada

El primer grupo que conviene retirar incluye “ayudé”, “apoyé”, “trabajé en”, “participé en”, “me encargué de” y la fórmula con la que empezaba este artículo, “responsable de”. Cada uno deja constancia de que el candidato estaba cerca mientras algo ocurría. Ninguno dice qué hizo. “Responsable de” tiene otro punto débil: es el lenguaje de una descripción del puesto, así que le dice al lector lo que se suponía que debía pasar.

El servicio de orientación profesional de Yale formula la regla con cierto énfasis. El verbo debe describir “lo que hiciste TÚ y cuál fue TU contribución (¡NO la de tu EQUIPO!)”. La solución rara vez pasa por un sinónimo más rimbombante. Pasa por decir en qué consistió la ayuda o la responsabilidad.

Aquí cabe una advertencia. Cada verbo de un CV es una afirmación sobre hechos, y en la entrevista pueden preguntar por él. Si el papel de un candidato en un proyecto fue ayudar, la viñeta exacta nombra ese papel: las pruebas, las actas de las reuniones, la hoja de cálculo. Cambiar “ayudé” por “lideré” cambia los hechos además del estilo. Los chatbots pueden hacerlo sin que nadie se lo pida. Cuando UseResume puso a prueba a ChatGPT y Claude en tareas de CV, Claude convirtió el “trabajé en” un proceso de devoluciones de un agente de soporte en “codiseñé e implanté”, un ascenso que el agente nunca se había atribuido.

Verbos gastados por candidatos y chatbots

El segundo grupo es más difícil de detectar, porque estos verbos parecen la cura. “Spearheaded” (encabecé), “leveraged” (potencié), “orchestrated” (orquesté), “utilized” (utilicé) y “streamlined” (agilicé) son clásicos de las listas en inglés. La de Indeed incluye cuatro de los cinco, todos menos “utilized”, y el servicio de orientación profesional del MIT todavía clasifica “spearheaded” entre los “verbos más fuertes para los logros”.

Su problema es que todo el mundo siguió el consejo, y después los chatbots también. Simplify, una herramienta para postularse a empleos con su propio creador de CV con IA, contó cinco de estos verbos (“spearheaded”, “leveraged”, “orchestrated”, “honed” [perfeccioné] y “streamlined”) en el primer empleo de los CV creados en su plataforma. Al menos uno aparecía en el 32,2 % de los CV creados en 2023 y en el 52,0 % de los creados en 2025. Las cifras piden cautela. La muestra de 2023 era pequeña: 857 CV, frente a 59.412 en 2025. Proceden de una sola plataforma cuya propia herramienta redacta con IA, y el autor, un reclutador de la empresa, dice que son “una indicación de tendencia más que un censo”.

La misma deriva se ha medido donde los datos son mejores. Un estudio publicado en Science Advances en 2025 examinó más de 15 millones de resúmenes de artículos biomédicos y encontró 454 palabras que se usaron en 2024 mucho más de lo que hacían prever los años anteriores, un aumento que los autores atribuyen a la escritura asistida por chatbots. “Leveraging” y “streamlined” están en esa lista.

Nada de esto significa que un reclutador vaya a rechazar un CV por contener “spearheaded”. El reclutador de Simplify escribe que “ningún reclutador que yo conozca rechaza un CV por estar escrito con IA”. Lo que se rechaza, según él, es el CV genérico. El precio de estos verbos es que ya no distinguen a un candidato de otro, y que tienden a atribuirse más de lo que pasó. Encabezar un proyecto es ponerlo en marcha y dirigirlo desde primera línea. Un candidato que programó las reuniones no hizo ninguna de las dos cosas.

Una prueba sencilla es decir la viñeta en voz alta, tal como se diría en una entrevista. Quien diría “Monté el nuevo sistema de archivo” debería escribir “Monté”. A menudo el verbo sencillo está escondido dentro del inflado: “utilicé” es “usé”, y una frase sobre lo que se “potenció” suele tener su verdadero verbo más adelante.

Verbos de acción para el CV según lo que se hizo

Apartados esos dos grupos, lo que queda es un vocabulario de trabajo corto. Resulta más útil ordenado por tipo de trabajo, porque el primer paso para escribir una viñeta es decidir qué pasó realmente.

Son palabras sencillas, y varias aparecen en la lista de Harris Poll de términos que gustaban a los responsables de contratación, que incluía “gestioné”, “formé”, “resolví”, “aumenté”, “negocié”, “lancé” y “gané”.

Un verbo de la tabla empieza una viñeta, pero no puede terminarla. “Mejoré la satisfacción del cliente” está tan vacío como “ayudé” hasta que lo sigue una cifra. Las pautas del Departamento del Tesoro de Estados Unidos para candidatos a empleos federales piden “cifras, porcentajes, dólares o descripciones para destacar tus logros” y ofrecen un patrón: “Logré [X], medido por [Y], haciendo [Z].” El verbo abre X. Y y Z son lo que convence al lector de que X es cierto.

Cuando no hay ninguna cifra, un objeto concreto cumple la misma función. “Redacté el manual de incorporación” se puede comprobar; “apoyé la incorporación de personal”, no.

Repetición, tiempo verbal y software de selección

Un consejo habitual sostiene que ningún verbo debería aparecer más de dos veces en un CV. El experto de TopResume dijo a CNBC que usar un verbo como “gestioné” una o dos veces está bien, y añadió: “Más allá de eso, tienes que empezar a ser más creativo.” Ningún estudio parece respaldar un límite así. La entrada de TalentWorks recomendaba “verbos de acción distintos”, pero no fijaba ningún número, y la regla hace daño cuando manda a quien escribe al diccionario de sinónimos. Un jefe que gestionó tres equipos en tres empleos no “orquestó” el segundo ni “capitaneó” el tercero. Variar la primera palabra de viñetas contiguas es una cortesía con un lector que lee en diagonal, pero no compensa cambiar el significado de un verbo.

El tiempo verbal sigue una convención asentada. El servicio de orientación profesional de Rutgers lo resume en una línea: “verbos en presente para los puestos actuales y verbos en pasado para los anteriores”. La ortografía sigue la del país de la empresa, así que una candidatura en el Reino Unido o Australia usaría la grafía británica “analysed” y “organised”.

Algunos sitios sobre CV afirman también que los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) puntúan un CV según sus verbos. La documentación de los proveedores describe otra cosa. Greenhouse, uno de esos sistemas, indica a los reclutadores que empiecen buscando “puestos, habilidades, ubicaciones y otras palabras clave en el texto completo de los CV”, y dice de su función de emparejamiento con IA que “no hace avanzar ni rechaza candidatos automáticamente”. Lo que buscan los reclutadores, en otras palabras, son sobre todo sustantivos: las herramientas, los requisitos y los puestos que nombra la oferta. Esos van después del verbo, con las mismas palabras de la oferta. Las pautas del Tesoro dicen lo mismo a los candidatos a empleos federales: “Usa términos similares y responde a cada requisito exigido.” La guía sobre cómo funcionan los sistemas de seguimiento de candidatos trata este tema con más detalle.

Cómo terminar la viñeta

De vuelta, pues, a la línea a medio escribir y a la lista de 170 verbos. La lista ayuda poco, porque lo que le faltaba a la viñeta era un hecho. La solución es borrar “Responsable de”, recordar qué se hizo y empezar por el verbo más sencillo que sea cierto: formé, construí, recorté, vendí. Después, decir qué y cuánto.

Ningún estudio promete que así se consiga la entrevista. Las pruebas respaldan dos afirmaciones más modestas. Un lector con pocos segundos tiende a ver sobre todo las primeras palabras de cada línea, y en un gran experimento una redacción más clara hizo que se contratara a más personas. Un verbo sencillo seguido de un hecho aprovecha las dos cosas. “Encabecé” puede quedar para las raras ocasiones en que alguien de verdad iba al frente.

Cómo te ayuda UseResume

Si le pides a un chatbot generalista que mejore una viñeta, es muy posible que te devuelva los verbos que este artículo propone retirar. UseResume está hecho específicamente para CV. Parte de un CV que ya tengas, de tu perfil de LinkedIn o de una serie de preguntas guiadas, y su IA redacta y reescribe las viñetas a partir de ese material. Puedes editar cada sugerencia, así que un verbo que se atribuye demasiado se puede cambiar antes de que llegue a la página.

Dos de sus herramientas tienen que ver con el problema descrito aquí. El detector de IA le da a un CV una puntuación de IA, muestra las líneas que suenan a IA y sugiere correcciones. El analizador de CV puntúa el documento de 0 a 100 con 37 verificaciones en 8 categorías.

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