Glagoli radnje u životopisu: koji djeluju, a koje izbaciti

Natuknica je napola napisana. Počinje s „Odgovoran za“, iza toga treperi kursor, a autor iz svakog savjeta o životopisima koji je ikad pročitao zna da to neće proći. Potraga za nečim boljim vraća popise. Jedan od njih, s portala za zapošljavanje Indeed, sadrži oko 170 glagola, a dulje nije teško pronaći. Neke stranice dodaju i statistiku: pravi glagoli navodno povećavaju izglede za razgovor za posao za 140 posto.

Pitanje je koji glagoli radnje u životopisu doista djeluju, a odgovor ima dva dijela. Nijedna studija nije pokazala da ijedan određeni glagol donosi pozive na razgovor, a brojka od 140 posto pokazuje se kao korelacija u internim podacima jednog startupa. Ono što podaci doista pokazuju uže je i korisnije. Regruteri letimično pregledavaju tekst, prva riječ ili dvije u retku ono su što će najvjerojatnije vidjeti, a glagol zaslužuje svoje mjesto ako točno kaže što je osoba učinila.

U nastavku su ti dokazi i glagoli koje treba umiroviti. Neki od njih ne govore ništa. Druge su istrošili i kandidati i chatbotovi. Preostali glagoli zatim su razvrstani prema vrsti posla koji opisuju, s primjerima.

Zašto je prva riječ najvažnija

Životopisi se najprije prelijeću pogledom, a tek onda čitaju. U studiji praćenja pogleda koju je 2018. provela tvrtka Ladders, portal za zapošljavanje, regruteri su pri prvom pregledu životopisu posvetili prosječno 7,4 sekunde. Ladders u svojoj objavi ne navodi koliko je regrutera sudjelovalo, pa je brojka tek gruba orijentacija. Anketa agencije Harris Poll među 2.201 osobom koja odlučuje o zapošljavanju i stručnjakom za ljudske potencijale, provedena za CareerBuilder krajem 2013., upućuje na isto: 17 posto ispitanika reklo je da na životopis troši 30 sekundi ili manje, a 68 posto manje od dvije minute. Oba su izvora stara i mjere različite stvari, ali slažu se da je prvo čitanje kratko.

Što oko uhvati pri letimičnom čitanju, pomnije je istraženo na web-stranicama nego na životopisima. Stručnjak za upotrebljivost Jakob Nielsen napisao je 2009. da ljudi koji čitaju popis na web-stranici na kraju klize pogledom niz lijevi rub teksta, pa „kod većine stavki popisa obično vide oko 2 riječi“. Zatim je na 80 ljudi ispitao mogu li samo iz prvih 11 znakova poveznice zaključiti kamo ona vodi. Istraživanje se nije bavilo životopisima, ali radno iskustvo u natuknicama popis je koji se čita u žurbi, a Ladders je izvijestio da su životopisi na kojima su se njegovi regruteri najdulje zadržali i kojima su posvetili najviše pažnje bili složeni upravo za tu naviku, s „podebljanim nazivima radnih mjesta i popisima postignuća u natuknicama ispod njih“. Članak tvrtke UseResume o tome kako regruteri čitaju životopis detaljnije opisuje istraživanja praćenja pogleda i njihova ograničenja.

Ako se stranica čita tako, većinu posla obavljaju prve riječi svake natuknice. U natuknici koja počinje s „Odgovoran za upravljanje“ riječi koje će čitatelj najvjerojatnije vidjeti ne govore ništa o tome što se dogodilo. U onoj koja počinje s „Smanjio pogreške u računima“ one donose radnju i njezin predmet. To je praktični razlog da se natuknica započne glagolom. Počiva na mjestu na kojem riječ stoji i ne traži da ijedna riječ ima neku posebnu snagu.

Odakle dolazi 140 posto

Tvrdnja da glagoli radnje povećavaju broj poziva na razgovor za 140 posto pojavljuje se na mnogim stranicama o životopisima, obično bez poveznice. Potječe iz objave na blogu koju je u siječnju 2018. objavio TalentWorks, startup za traženje posla. Objava više nije dostupna, ali sačuvana je arhivirana kopija. Tvrtka je iz vlastite usluge uzela „nasumični uzorak od 4.068 poslova, kandidata i ishoda“ i ručno odabrala 13 čimbenika povezanih s većim brojem poziva na razgovor. Na prvo mjesto stavila je savjet „Rečenice započinjite (različitim) glagolima radnje“, za koji je navela da je „povezan s +139,6 % većim izgledima za više razgovora“.

Riječ je o korelaciji u podacima jedne tvrtke, i autor je to rekao. U bilješci dodanoj nekoliko dana poslije napisao je: „Ovdje ne pokušavamo tvrditi uzročnost. Ovo je bila 100 % retrospektivna studija temeljena na korelaciji.“ Kandidati koji rečenice započinju glagolima mogu se od ostalih razlikovati i po drugim stvarima, počevši od toga koliko su pažljivo napisali sve ostalo. Sama objava primijetila je koliko je malo ljudi bilo u osnovnoj skupini s kojom ih je usporedila. Nalaz se odnosio i na to počinju li rečenice glagolom, i to drugim glagolom iz retka u redak. O tome koji su to glagoli nije govorio ništa. Posebna stavka u istoj objavi „riječima usmjerenima na vođenje“, među njima „upravljao“ i „koordinirao“, pripisala je porast od 51 posto, na istoj osnovi.

Rangiranom popisu najbliža je ista anketa Harris Polla iz 2013. Na pitanje koji im se izrazi u životopisu najviše sviđaju, 52 posto ispitanika odabralo je „postigao“, 48 posto „poboljšao“, 47 posto „obučavao/bio mentor“, 44 posto „upravljao“, 43 posto „izradio“ i 40 posto „riješio“. Izrazi koji su im se najmanje sviđali nisu bili glagoli. Na vrhu tog popisa s 38 posto bio je „najbolji u svojoj klasi“, a slijedili su „osoba koja ostvaruje ciljeve“ i „razmišljati izvan okvira“. Rosemary Haefner, tadašnja potpredsjednica za ljudske potencijale u CareerBuilderu, objasnila je razlog: „Subjektivni izrazi i klišeji doživljavaju se negativno jer ne prenose stvarnu informaciju.“

Riječ je o anketi o iskazanim sklonostima, staroj više od deset godina. Bilježi ono što osobe koje odlučuju o zapošljavanju kažu da im se sviđa, a to se može razlikovati od onoga što kandidatu donosi poziv na razgovor. Uz to se nespretno slaže sa savjetima koji su uslijedili. Stručnjakinja za karijeru iz TopResumea, usluge pisanja životopisa, 2023. rekla je CNBC-u da „izradio“ i „upravljao“ „mogu zvučati pomalo suhoparno“, a među zamjenama je ponudila „osmislio“ i „njegovao“. To su dva glagola koja je više od četiri od deset ispitanih poslodavaca reklo da želi vidjeti.

Najjači dokaz o formulacijama u životopisu dolazi iz eksperimenta, a on nije ispitivao rječnik. Istraživači koji su surađivali s jednom internetskom platformom za rad dijelu od gotovo pola milijuna novih tražitelja posla dali su pristup softveru koji je u njihovim životopisima označavao pravopisne, gramatičke i leksičke pogreške. Oni koji su dobili tu pomoć zapošljavani su 8 posto češće. Eksperiment je proveden 2021., a autori objašnjavaju da bolje pisanje „pomaže poslodavcima procijeniti sposobnosti“: iste činjenice, jasno izložene, lakše je procijeniti.

Glagoli koji ne govore ništa

Prva skupina za umirovljenje uključuje „pomagao“, „asistirao“, „radio na“, „sudjelovao u“, „bavio se“ i izraz kojim je ovaj članak počeo, „odgovoran za“. Svaki od njih bilježi da je kandidat bio u blizini dok se nešto događalo. Nijedan ne kaže što je kandidat učinio. „Odgovoran za“ ima još jednu slabost: to je jezik opisa posla, pa čitatelju govori što se trebalo dogoditi.

Ured za karijere Sveučilišta Yale pravilo izriče s naglaskom. Glagol treba opisati „što ste VI učinili i koji je bio VAŠ doprinos (NE vašeg TIMA!)“. Popravak je rijetko neki zvučniji sinonim. Treba reći u čemu se ta pomoć ili odgovornost sastojala.

Ovdje je potrebno upozorenje. Svaki glagol u životopisu tvrdnja je o činjenici, a na razgovoru za posao netko može o njoj pitati. Ako je kandidatova uloga u projektu bila pomagati, točna natuknica imenuje tu ulogu: testiranje, zapisnike sa sastanaka, tablicu. Zamjena „pomagao“ s „vodio“ uz stil mijenja i činjenice. Chatbotovi to mogu učiniti i bez poticaja. Kad je UseResume testirao ChatGPT i Claude na zadacima vezanima uz životopis, Claude je agentovo „radio na“ postupku povrata pretvorio u „suosmislio i uveo“, promaknuće koje si agent nikad nije pripisao.

Glagoli koje su istrošili kandidati i chatbotovi

Drugu je skupinu teže uočiti jer ti glagoli izgledaju kao lijek. „Predvodio“, „iskoristio“, „orkestrirao“, „utilizirao“ i „pojednostavio“ redovito se pojavljuju na popisima. Indeedov popis sadrži četiri od pet, sve osim „utilizirao“, a ured za karijere MIT-a „predvodio“ i dalje svrstava među „jače glagole za postignuća“.

Problem je u tome što su savjet poslušali svi, a zatim i chatbotovi. Simplify, alat za prijave na posao s vlastitim AI alatom za izradu životopisa, prebrojio je pet takvih glagola („predvodio“, „iskoristio“, „orkestrirao“, „izbrusio“ i „pojednostavio“) u prvom radnom mjestu životopisa izrađenih na njegovoj platformi. Barem jedan pojavio se u 32,2 posto životopisa izrađenih 2023. i u 52,0 posto onih izrađenih 2025. Brojke treba uzeti s oprezom. Uzorak iz 2023. bio je malen, 857 životopisa naspram 59.412 za 2025. Potječu s jedne platforme čiji vlastiti alat piše uz pomoć umjetne inteligencije, a autor, regruter u toj tvrtki, naziva ih „pokazateljem smjera, a ne popisom“.

Isti je pomak izmjeren i ondje gdje su podaci bolji. Studija objavljena 2025. u časopisu Science Advances obuhvatila je više od 15 milijuna biomedicinskih sažetaka i pronašla 454 riječi koje su se 2024. koristile znatno češće nego što su prethodne godine predviđale, a autori taj porast pripisuju pisanju uz pomoć chatbotova. Na popisu su i „leveraging“ (iskorištavanje) i „streamlined“ (pojednostavljen).

Ništa od toga ne znači da će regruter odbiti životopis zato što sadrži „predvodio“. Regruter iz Simplifyja piše da „nijedan regruter kojeg poznajem ne odbija životopis zato što ga je napisao AI“. Prema toj tvrdnji, odbija se generički životopis. Cijena tih glagola jest u tome što više ne razlikuju jednog kandidata od drugog i što obično tvrde više nego što se dogodilo. Predvoditi projekt znači pokrenuti ga i voditi s prve crte. Kandidat koji je zakazivao sastanke nije učinio ni jedno ni drugo.

Jednostavan test je izgovoriti natuknicu naglas, onako kako bi se rekla na razgovoru za posao. Tko bi rekao „Postavio sam novi sustav arhiviranja“, treba napisati „Postavio“. Jednostavan glagol često se krije unutar napuhanog: „utilizirao“ je zapravo „upotrijebio“, a rečenica o tome što je „iskorišteno“ obično ima svoj pravi glagol nešto dalje.

Glagoli radnje u životopisu prema onome što je učinjeno

Kad se te dvije skupine odbace, ostaje kratak radni rječnik. Najkorisniji je razvrstan prema vrsti posla, jer je prvi korak u pisanju natuknice odlučiti što se zapravo dogodilo.

To su obične riječi, a nekoliko ih se nalazi na popisu izraza koji su se u anketi Harris Polla sviđali osobama koje odlučuju o zapošljavanju, među kojima su bili „upravljao“, „obučio“, „riješio“, „povećao“, „ispregovarao“, „pokrenuo“ i „osvojio“.

Glagol iz tablice započinje natuknicu, ali je ne može završiti. „Poboljšao zadovoljstvo kupaca“ jednako je prazno kao „pomagao“ dok ga ne prati brojka. Upute američkog Ministarstva financija za kandidate za savezne službe traže „brojke, postotke, dolare ili opise koji ističu vaša postignuća“ i nude obrazac: „Postigao sam [X], mjereno pokazateljem [Y], tako što sam [Z].“ Glagol otvara X. Y i Z su ono što čitatelja uvjerava da je X istina.

Gdje nema brojke, isti posao obavlja konkretan predmet. „Napisao priručnik za uvođenje novih zaposlenika“ može se provjeriti, a „podržavao uvođenje novih zaposlenika“ ne može.

Ponavljanje, glagolsko vrijeme i softver za probir

Čest savjet kaže da se nijedan glagol ne bi smio pojaviti u životopisu više od dvaput. Stručnjakinja iz TopResumea rekla je CNBC-u da je glagol poput „upravljao“ u redu upotrijebiti jednom ili dvaput, a zatim dodala: „Više od toga i morate postati kreativniji.“ Čini se da nijedna studija ne podupire takvo ograničenje. Objava TalentWorksa davala je prednost „različitim glagolima radnje“, ali nije navela broj, a pravilo šteti kad pisca pošalje u rječnik sinonima. Voditelj koji je vodio tri tima na tri radna mjesta drugi nije „orkestrirao“, a treći „kormilario“. Mijenjati prvu riječ susjednih natuknica uljudnost je prema čitatelju koji letimično čita, ali ne vrijedi zbog toga mijenjati značenje glagola.

Glagolsko vrijeme slijedi ustaljenu konvenciju. Ured za karijere Sveučilišta Rutgers sažima je u jednom retku: „glagoli u sadašnjem vremenu za sadašnja radna mjesta, a u prošlom za prethodna“. Pravopis slijedi zemlju poslodavca, pa bi se u engleskoj prijavi u Britaniji ili Australiji pisalo „analysed“ i „organised“.

Neke stranice o životopisima tvrde i da sustavi za praćenje kandidata (ATS) boduju životopis prema glagolima. Dokumentacija proizvođača opisuje nešto drugo. Greenhouse, jedan takav sustav, savjetuje regruterima da počnu pretraživanjem „naziva radnih mjesta, vještina, lokacija i drugih ključnih riječi u cijelom tekstu životopisa“, a za svoju AI funkciju podudaranja kaže da „ne propušta niti odbija kandidate automatski“. Drugim riječima, regruteri uglavnom traže imenice: alate, kvalifikacije i nazive radnih mjesta navedene u oglasu. Oni idu iza glagola, i to u formulaciji samog oglasa. Isto savjetuju i upute Ministarstva financija kandidatima za savezne službe: „Koristite slične izraze i odgovorite na svaku traženu kvalifikaciju.“ Više o tome donosi vodič o tome kako rade sustavi za praćenje kandidata.

Dovršavanje natuknice

Natrag, dakle, na napola napisan redak i popis od 170 glagola. Popis pomaže tek donekle, jer natuknici je nedostajala činjenica. Popravak je izbrisati „Odgovoran za“, prisjetiti se što je učinjeno i početi najjednostavnijim glagolom koji je istinit: obučio, izgradio, smanjio, prodao. Zatim reći što i koliko.

Nijedna studija ne jamči da će to donijeti poziv na razgovor. Dokazi podupiru dvije skromnije tvrdnje. Čitatelj s nekoliko slobodnih sekundi najvjerojatnije će vidjeti prve riječi svakog retka, a u velikom eksperimentu jasnije je pisanje dovelo do zaposlenja više ljudi. Jednostavan glagol praćen činjenicom dobro koristi oboje. „Predvodio“ se može sačuvati za rijetku priliku kad je netko doista bio na čelu.

Kako pomaže UseResume

Chatbot opće namjene od kojeg se traži da poboljša natuknicu lako može vratiti upravo glagole koje ovaj članak predlaže umiroviti. UseResume je napravljen posebno za životopise. Polazi od postojećeg životopisa, profila na LinkedInu ili niza vođenih pitanja, a njegov AI iz tog materijala piše i preformulira natuknice. Svaki prijedlog možete urediti, pa glagol koji tvrdi previše možete promijeniti prije nego što dospije na stranicu.

Dva njegova alata izravno se tiču problema opisanog ovdje. Detektor AI teksta daje životopisu AI ocjenu, pokazuje retke koji zvuče kao da ih je napisao stroj i predlaže ispravke. Provjera životopisa ocjenjuje dokument od 0 do 100 na temelju 37 provjera u 8 kategorija.

Otvorite korisnički račun i isprobajte UseResume na natuknici koja nikako ne ispada kako treba.