Wolontariat w CV: jak go wpisać i czy to pomaga

Większość CV opiera się na dwóch nagłówkach: jednym dla pracy, drugim dla wykształcenia. Żaden z nich nie ma oczywistego miejsca na trzy lata sobotnich poranków w banku żywności, sezon spędzony na trenowaniu młodzieżowej drużyny czy prowadzenie rachunków stowarzyszenia sąsiedzkiego. Ta praca była prawdziwa. Była też nieodpłatna, a osoba pisząca CV zaczyna się zastanawiać, czy w ogóle się liczy.

Wątpliwości zwykle dotyczą trzech spraw: czy wolontariat w CV zwiększa szansę na rozmowę kwalifikacyjną, czy powinien stać obok płatnych prac, czy w osobnej sekcji, i czy nazwa kościoła, kampanii wyborczej albo wspieranej sprawy nie zrazi części czytelników.

Badania dają na każde z tych pytań odpowiedź, z której da się skorzystać. W eksperymencie, który sprawdzał wprost pierwsze z nich, aplikacje wspominające o wolontariacie dostały więcej odpowiedzi od pracodawców niż identyczne aplikacje bez tej wzmianki. Dostały też o jedną trzecią więcej zaproszeń na rozmowę, choć ta różnica jest istotna statystycznie tylko na poziomie 10%. Wolontariat należy do sekcji doświadczenia, gdy przypomina stanowisko, o które się aplikuje, albo wyjaśnia okres bez płatnej pracy, a w pozostałych przypadkach do krótkiej osobnej sekcji. W obu miejscach trzeba go opisać tak, jak opisuje się pracę. Warto też drugi raz spojrzeć na nazwę organizacji, bo inne eksperymenty pokazują, że wiersz zdradzający wyznanie lub poglądy polityczne może kosztować odpowiedzi od pracodawców.

Co mówią pracodawcy, a co pokazują dane

W kwietniu 2016 roku firma doradcza Deloitte przeprowadziła ankietę internetową wśród 2506 pracujących osób z 13 amerykańskich obszarów metropolitalnych, z których każda miała bezpośredni lub pośredni wpływ na zatrudnianie. 82% badanych stwierdziło, że chętniej wybrałoby kandydata z doświadczeniem w wolontariacie, a 85% było gotowych przymknąć oko na inne słabości CV, w którym wolontariat się pojawia. Ankietowani mówili też, że widzą wolontariat tylko w 30% otrzymywanych CV.

Do tych liczb trzeba podchodzić ostrożnie. W przypisie Deloitte samo zaznacza, że badanie „nie ma być szeroko reprezentatywne dla całych Stanów Zjednoczonych”. Pokazuje ono, co ludzie deklarują, że by zrobili, a dobre zdanie o wolontariuszach nic ankietowanego nie kosztuje. Również owe 30% może oznaczać mniejszy niedobór, niż się wydaje. Bureau of Labor Statistics, amerykański urząd statystyki pracy, oszacował odsetek wolontariuszy w całym kraju na 24,9% w roku kończącym się we wrześniu 2015, więc wiele CV bez wolontariatu mogło należeć do osób, które miały niewiele albo nic do wpisania.

Drugi rodzaj danych dotyczy tego, co faktycznie spotkało ludzi. Czterech badaczy, z których trzech pracowało w Corporation for National and Community Service (federalnej agencji znanej dziś jako AmeriCorps), sięgnęło po dane z Current Population Survey, amerykańskiego badania rynku pracy, dotyczące 70 535 bezrobotnych z lat 2002 do 2012. Osoby, które w czasie bezrobocia działały jako wolontariusze, miały o 27% większą szansę na zatrudnienie rok później niż te, które tego nie robiły. Związek był najsilniejszy u osób bez ukończonej szkoły średniej, gdzie wynosił 51%, i u mieszkańców terenów wiejskich, gdzie sięgał 55%.

To porównanie dwóch grup ludzi, do których nikt ich nie przydzielał. Bezrobotni, którzy angażują się w wolontariat, mogą różnić się od pozostałych w sposób, którego nie odnotowuje żadna ankieta, a zyskują na nim być może w równym stopniu kontakty i umiejętności, co dodatkowy wiersz w CV. Węższe pytanie, czy sam ten wiersz zmienia reakcję pracodawcy, wymaga testu, w którym tylko on się różni.

Jeden wiersz w CV poddany testowi

Taki test przeprowadziło dwoje ekonomistów z belgijskich uczelni, Stijn Baert i Sunčica Vujić. Między grudniem 2014 a kwietniem 2015 roku wysłali pary fikcyjnych aplikacji na 288 prawdziwych ofert pracy we Flandrii. Obie osoby w każdej parze miały takie samo wykształcenie i taki sam, nieco ponad dwuletni staż na stanowisku administracyjnym. Jedna z nich, wybrana losowo, wpisywała dodatkowo wolontariat w sekcji zatytułowanej „Inne aktywności”. Jeden z takich wpisów brzmiał:

Jak wyjaśniają autorzy, Poverello to duża organizacja wydająca posiłki w Belgii. Kandydaci z wolontariatem dostali jakąś pozytywną odpowiedź na 22,9% swoich aplikacji, a pozostali na 15,6%, i ta różnica jest istotna statystycznie na poziomie 1%. Zaproszenie na rozmowę dostawali w 11,1% przypadków wobec 8,3%, czyli o jedną trzecią częściej, ale ta różnica opiera się na 32 zaproszeniach wobec 24 i jest istotna tylko na poziomie 10%. Autorzy piszą, że wcześniejsze badania na ten temat opierały się na ankietach, a ich własne jako pierwsze wykorzystało eksperyment. Badanie ukazało się później w Journal of Population Economics, gdzie streszczenie zaczyna się od różnicy w liczbie odpowiedzi.

Szczegóły są równie przydatne jak główny wynik. Kandydaci, którzy wpisali trzy rodzaje wolontariatu, nie wypadli lepiej od tych, którzy wpisali jeden. Badacze nie znaleźli śladu tego, by przewaga była większa u pracodawców publicznych i w organizacjach non-profit, choć sprawdzono tylko 26 takich ofert. Za ogólny wynik odpowiadały kandydatki: kobiety z wolontariatem dostały o 62,5% więcej zaproszeń na rozmowę, a u mężczyzn badacze nie stwierdzili różnicy. W towarzyszącym eksperymencie część kandydatów otrzymała tureckie imiona i nazwiska. Bez wolontariatu osoby przedstawione jako rodowici Belgowie dostawały ponad dwa razy więcej zaproszeń na rozmowę niż osoby przedstawione jako migranci; gdy obie strony wpisały wolontariat, nie stwierdzono istotnej różnicy.

Ograniczenia są oczywiste. To jeden eksperyment w jednym regionie Belgii, z kandydatami tuż po dwudziestce, którzy ubiegali się o stanowiska administracyjne i handlowe. Mierzył pierwsze odpowiedzi pracodawców, a nie propozycje pracy, a różnica w zaproszeniach na rozmowę jest słabszym z jego dwóch wyników. Nie pokazuje, co ten sam wiersz dałby 45-letniemu inżynierowi z Ohio. Pokazuje natomiast, że pracodawcy czytający prawdziwe aplikacje zareagowali na jeden wiersz o wolontariacie, z zadaniem i częstotliwością w nawiasie, i że kolejne wiersze nie przynosiły dodatkowej korzyści.

Kiedy ten wiersz kosztuje zaproszenia na rozmowę

Tę samą metodę zastosowano do wierszy, które zdradzają coś o kandydacie, i tam wyniki są odwrotne.

Przez sześć miesięcy 2005 roku socjolog András Tilcsik wysyłał pary CV na 1769 ogłoszeń o pracy dla osób bez doświadczenia w siedmiu stanach USA. Obaj fikcyjni kandydaci byli skarbnikami organizacji studenckiej. W jednym przypadku była to organizacja gejów i lesbijek. W drugim niewielka grupa lewicowa. Pierwszego zaproszono na rozmowę w 7,2% przypadków, a drugiego w 11,5%. Różnica skupiała się w Teksasie, Ohio i na Florydzie. W Kalifornii, Nevadzie, Nowym Jorku i Pensylwanii nie była istotna statystycznie.

Badanie z 2014 roku zrobiło to samo z religią: CV wysyłano na oferty pracy z całego amerykańskiego Południa, losowo zmieniając je tak, by wskazywały na jedną z siedmiu grup religijnych albo na brak przynależności. Kandydaci, którzy ujawniali swoją tożsamość religijną, mieli o 26% mniejszą szansę na odpowiedź. Najgorzej wypadli muzułmanie, poganie i ateiści, ewangelikalni chrześcijanie tracili niewiele, a kandydaci żydowscy wcale.

W przypadku polityki dwóch badaczy wysłało 1200 CV „z polityczną etykietą” do pracodawców w dwóch amerykańskich hrabstwach, jednym wyraźnie konserwatywnym, a drugim wyraźnie liberalnym. Kandydaci, których partia była w danym miejscu w mniejszości, rzadziej dostawali odpowiedź niż kandydaci bez żadnej partii. Ci, których partia stanowiła lokalną większość, nie wypadali istotnie lepiej. W świetle tych danych wiersz o przynależności partyjnej może kosztować rozmowę, ale nie można liczyć na to, że ją zapewni.

Częściowo chroni tu prawo. Prawo federalne zakazuje dyskryminacji religijnej przy zatrudnianiu pracodawcom, którzy mają 15 lub więcej pracowników, a wśród cech, które EEOC (federalna komisja ds. równego traktowania w zatrudnieniu) wymienia jako chronione, jest dziś orientacja seksualna. Ta interpretacja jest świeża. Gdy Tilcsik zbierał dane w 2005 roku, żadna ustawa federalna nie wymieniała orientacji seksualnej, i dopiero w 2020 roku Sąd Najwyższy orzekł w sprawie Bostock v. Clayton County, że obejmuje ją zakaz dyskryminacji ze względu na płeć zawarty w Title VII ustawy Civil Rights Act. Przynależności politycznej nie ma na liście federalnej. Niektóre jurysdykcje ją dodają: Dystrykt Kolumbii chroni „przynależność do partii politycznej lub jej popieranie”. To informacja ogólna, a nie porada prawna. Nic z tego nie wyjaśnia kandydatowi, dlaczego konkretna aplikacja pozostała bez odpowiedzi, więc praktyczna decyzja nadal należy do osoby piszącej CV.

Są trzy uczciwe wyjścia. Pierwsze to zostawić wiersz bez zmian, co ma sens, gdy ta rola należy do najmocniejszych punktów CV, gdy pracodawca popiera tę samą sprawę albo gdy kandydat i tak wolałby nie pracować dla nikogo, komu to przeszkadza. Drugie to go pominąć. Trzecie to zostawić samą pracę, ale złagodzić etykietę. Na Workplace Stack Exchange, forum pytań i odpowiedzi o pracy, wolontariusz pewnego kandydata w wyborach zapytał, jak wpisać tę rolę, i dostał radę, by napisać „Wolontariusz w kampanii Johna Doe w 2019 roku” i pominąć partię.

Co najmniej jedno uczelniane biuro karier zaleca coś podobnego. Tilcsik przytacza radę biura karier University of Pennsylvania dla studentów, którzy umieszczają w CV informacje związane z LGBT, by „kłaść nacisk na osiągnięcia istotne dla pracodawców”. Jego eksperyment pokazuje granice tej rady. Wpis o funkcji skarbnika był sformułowany dokładnie w ten sposób, jako zarządzanie finansami grupy, a mimo to w trzech stanach przynosił mniej odpowiedzi. Inne sformułowanie zmienia to, co wiersz eksponuje. Nie ukrywa organizacji, a zmiana jej nazwy byłaby nieprawdą w CV.

Gdzie wpisać wolontariat w CV

Pytanie zadane na Workplace Stack Exchange brzmi, czy nieodpłatną pracę w ogóle można wpisać jako doświadczenie. Przy własnych rekrutacjach rząd federalny USA odpowiada, że tak. Zasady kwalifikacyjne Office of Personnel Management (federalnego urzędu ds. kadr) dla stanowisk w administracji federalnej stanowią: „Doświadczenie, za które kandydat otrzymał niewielkie wynagrodzenie lub nie otrzymał go wcale, uwzględnia się na równi z porównywalnym doświadczeniem odpłatnym.” Pracę w niepełnym wymiarze liczy się proporcjonalnie, więc 20 godzin tygodniowo przez rok to sześć miesięcy. W Wielkiej Brytanii rządowy National Careers Service przypomina kandydatom, że historia pracy w CV powinna obejmować „wszelkie praktyki, wolontariat i płatną pracę”.

Prywatnych pracodawców te zasady nie wiążą, ale sama reguła się sprawdza. Liczy się to, czy wolontariat był pracą: miał określoną rolę, regularne godziny przez kilka miesięcy i zadania podobne do tych na stanowisku, o które się aplikuje.

Gdy wolontariat trafia do sekcji doświadczenia, wpis potrzebuje dwóch rzeczy, których nie potrzebuje płatna praca. Pierwsza to słowo „wolontariat” w nawiasie po nazwie stanowiska; taką radę dano na tym samym forum osobie, która jako wolontariusz na pełen etat wypełniała przerwę między dwiema pracami. Sekcja zatytułowana „Doświadczenie” nic nie mówi o wynagrodzeniu, a „Historia zatrudnienia” już tak. Druga to liczba godzin. Dziesięć godzin w miesiącu i trzydzieści w tygodniu to zupełnie różne deklaracje, a zasada federalna pokazuje, jak uważny czytelnik to przelicza.

Gdy wolontariat dostaje osobną sekcję, bezpiecznym wyborem jest prosty nagłówek, na przykład „Wolontariat”, z tego samego powodu, dla którego standardowe nagłówki są bezpieczniejsze także w reszcie CV. Wystarczą jeden lub dwa wiersze na każdą rolę.

Równie starannie trzeba podać daty. Inne pytanie na tym forum dotyczy tego, czy jeden dzień wolontariatu można wpisać jako „listopad 2016”. Najwyżej oceniona odpowiedź mówi, że czytelnik, który poznałby prawdę, uznałby, że kandydat chciał go wprowadzić w błąd. Kilka jednodniowych wydarzeń może dzielić jeden wiersz, z rokiem i liczbą wydarzeń. Pojedyncze zwykle lepiej pominąć.

Wolontariat opisany jak praca

Belgijski wiersz pokazuje, jak niewiele czytelnik potrzebuje: organizacji, zadania i częstotliwości. Mocniejszy wpis dodaje to, co ma dobry opis pracy, czyli rolę, wyobrażenie o skali i rezultat.

Więcej kłopotu niż punkty sprawiają nazwy stanowisk. Jeśli organizacja nadała wolontariuszowi tytuł, sprawa jest rozstrzygnięta. Jeśli nie, słowo „Wolontariat” z nazwą funkcji jest zgodne z prawdą i niczego nie zawyża. Osoba, która jako wolontariusz doradzała dużej organizacji non-profit w sprawach statystyki, zapytała na Workplace Stack Exchange, czy „konsultant ds. statystyki” to nie za dużo. Odpowiedź brzmiała: uzgodnić tytuł z organizacją, bo pewnego dnia ktoś może ją poprosić o referencje, a do tego czasu pisać „Wolontariat” i opisywać pracę.

Liczby, których warto szukać, są takie same jak w każdej pracy: obsłużone osoby, zebrane lub rozliczane pieniądze, koordynowani wolontariusze, godziny w tygodniu.

Student, przebranżowienie i przerwa w zatrudnieniu

Dla studenta z niewielkim płatnym doświadczeniem w branży wolontariat może być najważniejszą pozycją w CV. Podział doświadczenia na dwie grupy pozwala umieścić go na początku.

W podobnej sytuacji jest osoba, która się przebranżawia. W tym przykładzie kierownik sklepu, który aplikuje na stanowisko w branży eventowej, od trzech lat organizuje bieg charytatywny. Obie role trwają, więc ta, która pasuje do oferty, stoi na pierwszym miejscu.

Osoba, która wraca po przerwie w płatnej pracy, wpisuje dłuższy wolontariat do sekcji doświadczenia, w porządku chronologicznym, gdzie wyjaśnia on brakujące lata.

Pora wrócić do trzech lat sobotnich poranków w banku żywności. Należy im się miejsce w CV. Jeśli punkt przyjęć ma coś wspólnego ze stanowiskiem, o które się aplikuje, albo jeśli w tych latach nie było płatnej pracy, rola trafia do sekcji doświadczenia, ze słowem „wolontariat” po nazwie stanowiska i liczbą godzin obok dat. Jeśli było to zajęcie poboczne przy stabilnej karierze, dostaje dwa wiersze w osobnej sekcji. Wystarczy jedna dobrze opisana rola: na trzy belgijscy pracodawcy nie reagowali lepiej.

Na koniec warto sprawdzić nazwę organizacji. Bank żywności raczej nikomu nie przeszkadza. Parafia albo kampania wyborcza mogą, a wybór między zostawieniem wiersza, przeformułowaniem go i pominięciem należy do kandydata.

Jak pomaga UseResume

Uniwersalny chatbot, taki jak ChatGPT czy Claude, przeredaguje wpis o wolontariacie, jeśli się go o to poprosi. UseResume powstało specjalnie do pisania CV. Importuje istniejące CV albo profil LinkedIn, a kreator CV z AI przepisuje każdy wpis, płatny czy nie, na punkty, które można edytować wiersz po wierszu. Kolejność sekcji można zmieniać, więc to, gdzie znajdzie się wolontariat, pozostaje twoją decyzją.

To, czy wolontariat ma znaczenie, zależy od stanowiska. Wklej ofertę pracy, a UseResume dopasuje do niej CV i pokaże, które słowa kluczowe z ogłoszenia już są w CV, a których brakuje. Dla każdej aplikacji możesz zapisać osobną wersję, a sprawdzanie CV oceni wynik i wskaże, co poprawić najpierw.

Załóż konto i zobacz, gdzie najlepiej pasuje twój wolontariat.