Frasi fatte da evitare nel CV e cosa scrivere al loro posto

Il profilo in cima al CV è lo stesso da anni. Recita «Professionista orientato ai risultati, con un comprovato track record e ottime capacità comunicative», e chi l'ha scritto comincia a sospettare che metà degli altri candidati apra allo stesso modo. Una ricerca sulle frasi fatte da evitare nel CV sembra confermarlo: una lista molto diffusa elenca 79 parole da evitare «a tutti i costi». Poi si rilegge l'annuncio, che chiede, testualmente, un «team player attento ai dettagli».

I consigli e l'annuncio sembrano tirare in direzioni opposte. Questo articolo ricostruisce da dove vengono le liste di parole proibite, cosa hanno risposto i responsabili delle assunzioni quando sono stati interpellati e cosa mostrano gli esperimenti sull'autoelogio nel CV. Poi distingue le frasi fatte dalle parole chiave di un annuncio, che sono un'altra cosa e vanno lasciate dove sono.

La risposta breve si articola in tre punti. Le parole da tagliare sono le affermazioni su di sé che arrivano senza prove, come «motivato», «gran lavoratore» e «comprovato track record». Nulla dimostra che una sola di esse basti a far scartare un CV; il loro costo è che riempiono le prime righe della pagina di affermazioni che nessun lettore può verificare. E una qualità che l'annuncio nomina può conservare il suo nome, purché sia accompagnata da un fatto.

Da dove vengono le liste di frasi fatte

Molte di queste liste attingono a due fonti, e le due hanno misurato cose diverse.

La prima è LinkedIn. Nel dicembre 2010 l'azienda ha pubblicato il conteggio delle dieci frasi fatte più abusate nei profili dei suoi iscritti americani: «esperienza pluriennale», «innovativo», «motivato», «orientato al risultato», «dinamico», «comprovato track record», «team player», «ritmi serrati», «problem solver» e «spirito imprenditoriale». La frase in testa cambiava da paese a paese: «dinamico» in Brasile, India e Spagna, «innovativo» in Francia, Germania, Italia e Paesi Bassi. L'esercizio è diventato annuale. A gennaio 2015 la lista americana era guidata da «motivato» e comprendeva «creativo» e «appassionato», e due anni dopo i primi cinque posti della classifica mondiale includevano «leadership», «appassionato» e «strategico».

Il metodo spiega che cosa sono queste liste. Un resoconto del 2012 sull'edizione di quell'anno lo descrive: LinkedIn prendeva le parole descrittive dalla sezione di riepilogo dei profili pubblici degli iscritti e le ordinava per frequenza. Ai recruiter non è stato chiesto nulla. Una frase entrava nella lista perché piaceva a chi scrive i profili, anche se le liste vengono spesso citate come se a votarle fossero stati i recruiter. Nel 2010 è stata la stessa portavoce di LinkedIn a trarre la conclusione. Secondo quanto riportato all'epoca, ha detto che frasi del genere «possono sembrare vuote a un potenziale datore di lavoro», e ha suggerito il rimedio: «scrivi che hai da otto a dieci anni di esperienza o che hai aumentato le vendite del 300 per cento».

Nel 2017 LinkedIn ha rivolto il conteggio ai recruiter. Un articolo sul suo blog dedicato alla professione indicava come il momento in cui un recruiter «alza di più gli occhi al cielo» quello in cui i candidati raccontano «quanto sono appassionati, quanto sono strategici e quanto sono determinati». Riportava poi ciò che il team di analisi dei dati dell'azienda aveva trovato nei profili degli stessi recruiter. Le dieci parole che usavano di più, elencate da HR Dive, una testata di settore, comprendevano «appassionato» e «strategico», insieme a «con esperienza», «focalizzato» ed «esperto». HR Dive osservava che la lista era «molto simile a quelle che i recruiter consigliano a chi cerca lavoro di togliere dal CV».

L'abitudine è sopravvissuta a più di quindici anni di consigli contrari. Nel settembre 2026 Careerminds, una società di outplacement, ha pubblicato un conteggio delle parole presenti in 134.312 profili di CV, provenienti dai suoi servizi e scritti nei dodici mesi precedenti. Sette delle dieci frasi della lista di LinkedIn del 2010 sono tra le sue prime 20, e un'ottava, «orientato al risultato», sopravvive come «orientato ai risultati». «Dinamico», quinto nel 2010, oggi è primo.

Cosa hanno risposto i responsabili delle assunzioni

La seconda fonte ha posto la domanda a chi i CV li legge. Alla fine del 2013 Harris Poll, per conto del portale di lavoro CareerBuilder, ha intervistato 2.201 responsabili delle assunzioni e professionisti delle risorse umane chiedendo loro di indicare i termini da CV che li infastidivano.

Tre aspetti di questa tabella sfuggono facilmente. Ha tredici anni, e la ricerca di un sondaggio più recente tra i responsabili delle assunzioni, con un metodo pubblicato, non ha dato risultati. Le percentuali sono più basse di quanto la fama del sondaggio lasci pensare: l'85 per cento degli intervistati non ha indicato «team player», e l'89 per cento non ha indicato «attento ai dettagli». E in cima alla lista ci sono slang e gergo da ufficio, mentre le semplici affermazioni sul carattere stanno più in basso.

Il sondaggio ha registrato cosa infastidisce i responsabili delle assunzioni quando glielo si chiede. Non ha seguito nessun CV fino a un colloquio. I termini che gli stessi intervistati dicevano di apprezzare erano soprattutto verbi, come «raggiunto» e «migliorato», di cui si occupa la guida ai verbi d'azione per il CV. Un vicepresidente di CareerBuilder ha riassunto la differenza tra le due liste in un'unica indicazione: «Non dire di essere “orientato ai risultati”; mostra al datore di lavoro i tuoi risultati concreti.»

Le frasi fatte costano colloqui?

Le pagine di consigli lasciano spesso intendere che una frase fatta basti a far scartare un CV. Le prove sperimentali in merito sono scarse, per lo più datate e discordanti.

In uno studio pubblicato nel 1988, 81 manager hanno letto materiali di candidatura con e senza affermazioni scritte per fare colpo, e «hanno giudicato negativamente il CV costruito per fare colpo quasi su tutta la linea». Sei anni dopo uno degli stessi autori ha condotto un test simile su persone del mondo degli affari e ha trovato l'opposto: quelle affermazioni «hanno prodotto percezioni positive di capacità interpersonali, sicurezza di sé e idoneità all'assunzione».

Il più recente dei tre esperimenti, pubblicato nel 2017, usava formule che chiunque legga CV riconoscerebbe. Una versione del suo CV fittizio si apriva con questo profilo:

Una versione più marcata diceva «Eccezionalmente motivato», «Estremamente affermato» e «straordinarie capacità organizzative e comunicative». Secondo l'abstract dell'articolo, l'autopromozione più moderata rafforzava nei valutatori l'impressione che il candidato fosse adatto al ruolo e all'organizzazione. L'abstract non riporta un vantaggio simile per la versione più marcata. I valutatori erano stati reclutati tramite Mechanical Turk di Amazon, una piattaforma di microlavoro online. L'abstract non dice quanti fossero né se qualcuno di loro selezionasse personale per mestiere, e i risultati completi sono a pagamento.

Ciò che la ricerca sostiene davvero è un punto più circoscritto, che riguarda la credibilità. In quattro esperimenti pubblicati nel 2010, due psicologi hanno rilevato che «affermazioni dallo stesso identico contenuto venivano giudicate più probabilmente vere quando erano scritte in un linguaggio concreto che quando erano scritte in un linguaggio astratto». Quelle affermazioni non erano righe di CV. Un CV, però, è una pagina di affermazioni che chi lo legge non può verificare sul momento, e «spiccate doti di leadership» è un'affermazione astratta come poche.

C'è anche un costo che non ha bisogno di studi. Un'affermazione dice qualcosa solo se avrebbe potuto essere diversa, e nessun candidato si descrive come demotivato, sbadato o una persona con cui è difficile lavorare. Una riga come «motivato e autonomo», inoltre, occupa lo spazio in cui avrebbe potuto esserci un fatto.

Cosa hanno aggiunto i chatbot

Un nuovo strato di formule standard viene attribuito ai chatbot. Il rapporto di Careerminds elenca quelle che chiama le frasi AI più comuni nei profili recenti: «efficienza operativa», trovata in 15.425 CV, seguita, tra le altre, da «garantire risultati eccezionali», «miglioramento continuo», «eccellenza operativa», «impegnato a promuovere» e «desideroso di mettere a frutto». La sezione sul metodo dice solo che sono state contate tutte le sequenze di due e tre parole presenti nei profili, e non mostra come ciascuna sia stata ricondotta a un chatbot.

Prove migliori arrivano da un altro genere di scrittura. Uno studio del 2024 sulle revisioni scritte da scienziati per quattro conferenze di intelligenza artificiale ha stimato che tra il 6,5 e il 16,9 per cento del testo potrebbe essere stato modificato in modo sostanziale da un modello linguistico. Ha anche raccolto i 100 aggettivi che i testi scritti dall'AI usano in misura sproporzionata. «Innovativo» è la seconda parola di quella tabella, che comprende anche «strategico», «creativo», «eccellente» e «proattivo». I primi quattro erano tutti comparsi nelle liste di LinkedIn delle parole più abusate anni prima che uscisse ChatGPT.

Le revisioni scientifiche sono molto lontane dai CV, quindi il confronto è approssimativo. Suggerisce però che tra gli aggettivi preferiti dai chatbot ce ne siano alcuni che i candidati avevano già consumato, e che un profilo affidato a un chatbot per una rifinitura possa benissimo tornare indietro con ancora più aggettivi di quel tipo.

Come i recruiter riconoscono i CV scritti da una macchina, e quanto spesso sbagliano, è il tema di un articolo a parte. Il rimedio è lo stesso che vale per le frasi fatte di vecchia data. Un rilevatore di testi AI può indicare le righe che sembrano scritte da una macchina, ma per sostituirle servono fatti che solo il candidato conosce.

Una frase fatta non è una parola chiave

Resta l'annuncio con il suo «team player attento ai dettagli». I datori di lavoro cercano davvero queste qualità. La National Association of Colleges and Employers (NACE, l'associazione americana che riunisce università e datori di lavoro) ha chiesto a 237 datori di lavoro nel 2024 che cosa cercano nei CV dei neolaureati. Quasi il 90 per cento ha indicato la capacità di risolvere problemi e quasi l'80 per cento il lavoro di squadra, e almeno il 70 per cento ha citato la comunicazione scritta, lo spirito di iniziativa e una solida etica del lavoro. Il resoconto della NACE aggiunge che «è importante che gli studenti indichino queste competenze e qualità nel loro CV».

Dunque «team player» infastidiva il 15 per cento dei responsabili delle assunzioni in un sondaggio, e il lavoro di squadra era richiesto da circa l'80 per cento dei datori di lavoro in un altro. I due risultati sono compatibili. Per usare le parole della NACE, i datori di lavoro «cercano prove» di quella capacità, e un'autodescrizione non ne fornisce nessuna.

Le parole chiave sono un'altra faccenda. Nei software di selezione, una parola chiave è un termine scelto dal datore di lavoro. La documentazione di Workable, uno di questi sistemi, spiega che un datore di lavoro può associare delle parole chiave a un'offerta e che, quando arriva una candidatura, «tutte le parole chiave presenti nella candidatura verranno evidenziate nel profilo del candidato». I recruiter possono anche cercare «qualsiasi termine che trovi corrispondenza nel profilo e nel CV di un candidato, compresi la qualifica precedente, il luogo di lavoro o l'istruzione». Tra gli esempi di quei documenti ci sono «e-commerce», «java» e «php». Robert Half, una società di selezione del personale, dà ai candidati il consiglio corrispondente: studiare «le parole usate nell'annuncio per descrivere mansioni, requisiti o certificazioni», e usarle «solo se i termini descrivono fedelmente il tuo percorso».

La differenza si può spiegare in modo semplice. Una parola chiave nomina qualcosa che il candidato ha o ha fatto: uno strumento, un titolo o un'abilitazione, un ruolo, un settore, un tipo di lavoro. È vera oppure falsa. Una frase fatta è l'opinione del candidato su sé stesso. «Contabilità fornitori», «SAP» e «CPA» (l'abilitazione da commercialista negli Stati Uniti) appartengono al primo tipo e dovrebbero comparire con le stesse parole dell'annuncio, come spiega la guida su come adattare il CV all'annuncio di lavoro. «Grintoso» appartiene al secondo.

Alcuni termini sono entrambe le cose, e «attento ai dettagli» in un annuncio è uno di questi. La soluzione sensata è usare una volta la parola dell'annuncio e metterle accanto la prova, così che il termine sia sulla pagina per chiunque faccia una ricerca e chi legge abbia un motivo per crederci. Le espressioni che descrivono l'ambiente di lavoro, come «ambiente dai ritmi serrati», non sono requisiti e non serve riprenderle. L'annuncio e i due profili qui sotto sono inventati per mostrare la differenza.

Cosa scrivere al loro posto

La correzione è la stessa per ogni parola delle liste. Bisogna chiedersi che cosa sia successo che porterebbe qualcun altro a usare quella parola, scriverlo e cancellare la parola, a meno che non la usi l'annuncio. Alcune liste online propongono invece dei sinonimi, come «fantasioso», «inventivo» o «visionario» al posto di «creativo». Così cambia la parola, ma l'affermazione resta priva di sostegno come prima.

Ogni frase fatta lascia aperta una domanda, e la risposta a quella domanda è la riga che va messa nel CV.

Le frasi fatte si concentrano nel profilo, perché è l'unica parte del CV scritta come descrizione della persona. Questo esempio inventato usa nove delle frasi delle liste precedenti e contiene un solo fatto: il candidato lavora nel marketing.

Su questa parte della pagina c'è di più nella guida su come scrivere il profilo del CV. La stessa correzione funziona con le affermazioni sul carattere che compaiono nei punti elenco e negli elenchi di competenze, come mostra un secondo esempio inventato.

Valgono due avvertenze. I fatti devono essere veri, perché chi conduce il colloquio può chiedere conto di ognuno, e un numero inventato per sostituire un aggettivo è peggio dell'aggettivo. Dove un numero non c'è, basta un oggetto con un nome: la revisione contabile, la guida, l'esame. E l'obiettivo non è nemmeno un CV senza aggettivi. Nell'esperimento del 2017 un po' di autodescrizione convenzionale non ha danneggiato il candidato.

Il profilo con cui si è aperto questo articolo si può ora riprendere frase per frase. «Orientato ai risultati» lascia il posto a un risultato, e «comprovato track record» ai risultati veri e propri. «Ottime capacità comunicative» diventa la newsletter, la presentazione o il manuale che è stato scritto. Se l'annuncio chiede una persona attenta ai dettagli, la parola resta, una volta, accanto all'errore che è stato scovato.

Nulla nella ricerca dice che la vecchia versione sarebbe stata cestinata. Nel sondaggio del 2013, l'84 per cento dei responsabili delle assunzioni non ha indicato «orientato ai risultati» tra i termini fastidiosi, e il conteggio di LinkedIn fa pensare che molti recruiter si descrivano in termini simili. Il punto debole del vecchio profilo è che non diceva a chi legge niente di verificabile, e lo faceva nelle prime righe della pagina. Il nuovo dà a chi legge qualcosa da chiedere al colloquio.

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