Mocne czasowniki w CV: które działają, a które skreślić

Punkt w CV jest napisany do połowy. Zaczyna się od „Odpowiedzialny za”, za tymi słowami miga kursor, a osoba, która pisze, wie z każdej przeczytanej kiedykolwiek porady o CV, że tak to zostać nie może. Wyszukiwarka zwraca w zamian listy. Jedna z nich, z portalu pracy Indeed, zawiera około 170 czasowników, a dłuższe łatwo znaleźć. Niektóre strony dorzucają statystykę: odpowiednie czasowniki mają zwiększać szansę na rozmowę kwalifikacyjną o 140 procent.

Pytanie brzmi, które mocne czasowniki w CV działają, a odpowiedź ma dwie części. Żadne badanie nie wykazało, że jakiś konkretny czasownik zapewnia rozmowy kwalifikacyjne, a liczba 140 procent okazuje się korelacją we własnych danych jednego startupu. To, co dowody rzeczywiście pokazują, jest węższe i bardziej przydatne. Rekruterzy przeglądają CV pobieżnie, najczęściej widzą pierwsze jedno lub dwa słowa wiersza, a czasownik zasługuje na swoje miejsce wtedy, gdy dokładnie mówi, co dana osoba zrobiła.

Poniżej przedstawiono te dowody i wskazano czasowniki, które warto skreślić. Niektóre z nich nic nie mówią. Inne wytarli zarówno kandydaci, jak i chatboty. Pozostałe czasowniki pogrupowano według rodzaju pracy, którą opisują, z przykładami.

Dlaczego najwięcej znaczy pierwsze słowo

CV najpierw się przegląda, a dopiero potem czyta. W badaniu eyetrackingowym przeprowadzonym w 2018 roku przez portal pracy Ladders rekruterzy poświęcali CV przy pierwszym przejrzeniu średnio 7,4 sekundy. Komunikat Ladders nie podaje, ilu rekruterów wzięło udział, więc ta liczba to tylko przybliżona wskazówka. Ankieta Harris Poll wśród 2201 menedżerów rekrutujących i specjalistów HR, przeprowadzona dla CareerBuilder pod koniec 2013 roku, wskazywała ten sam kierunek: 17 procent badanych odpowiedziało, że poświęca CV 30 sekund lub mniej, a 68 procent, że mniej niż dwie minuty. Oba źródła są stare i mierzą różne rzeczy, ale zgadzają się co do tego, że pierwsza lektura jest krótka.

To, co wychwytuje oko przeglądające tekst, lepiej zbadano na stronach internetowych niż w CV. W 2009 roku badacz użyteczności Jakob Nielsen napisał, że ludzie czytający listę na stronie internetowej w końcu przesuwają wzrok w dół wzdłuż lewej krawędzi tekstu, przez co „w większości pozycji listy widzą zwykle około 2 słów”. Następnie sprawdził na 80 osobach, czy potrafią rozpoznać, dokąd prowadzi link, wyłącznie po jego pierwszych 11 znakach. Te badania nie dotyczyły CV, ale wypunktowany przebieg kariery to lista czytana w pośpiechu, a Ladders podał, że CV, którym rekruterzy poświęcali najwięcej czasu i uwagi, były ułożone pod ten nawyk, z „pogrubionymi nazwami stanowisk, pod którymi stoją wypunktowane osiągnięcia”. Artykuł UseResume o tym, jak rekruterzy czytają CV, opisuje badania eyetrackingowe i ich ograniczenia bardziej szczegółowo.

Jeśli strona jest czytana w ten sposób, większość pracy wykonują pierwsze słowa każdego punktu. W punkcie, który zaczyna się od „Odpowiedzialny za zarządzanie”, słowa, które najpewniej zostaną zauważone, nie mówią nic o tym, co się wydarzyło. W punkcie, który zaczyna się od „Ograniczyłem błędy w fakturach”, podają działanie i jego przedmiot. To praktyczny argument za tym, by zaczynać od czasownika. Opiera się na miejscu, w którym stoi słowo, i nie wymaga, by jakiekolwiek słowo miało szczególną moc.

Skąd się wzięło 140 procent

Twierdzenie, że mocne czasowniki zwiększają liczbę zaproszeń na rozmowy o 140 procent, pojawia się na wielu stronach o CV, zwykle bez linku. Prowadzi do wpisu na blogu opublikowanego w styczniu 2018 roku przez TalentWorks, startup pomagający w szukaniu pracy. Wpisu nie ma już w sieci, ale zachowała się jego archiwalna kopia. Firma pobrała z własnego serwisu „losową próbę 4068 ofert pracy, kandydatów i wyników” i ręcznie wybrała 13 czynników, które szły w parze z większą liczbą zaproszeń na rozmowy. Na pierwszym miejscu umieściła radę „Zaczynaj zdania od (różnych) mocnych czasowników”, która według wpisu „wiązała się ze wzrostem liczby zaproszeń na rozmowy o 139,6%”.

Była to korelacja w danych jednej firmy, co autor przyznał. W uwadze dodanej kilka dni później napisał: „Nie twierdzimy tu, że istnieje związek przyczynowy. To było w 100% retrospektywne badanie oparte na korelacji.” Kandydaci, którzy zaczynają zdania od czasowników, mogą różnić się od pozostałych także pod innymi względami, choćby tym, jak starannie napisali całą resztę. Sam wpis zwracał uwagę, jak mało osób liczyła grupa odniesienia, z którą ich porównano. Wynik dotyczył też tylko tego, czy zdania zaczynały się od czasownika, i to od innego czasownika w każdym kolejnym wierszu. Nie mówił nic o tym, jakie to miały być czasowniki. Osobny punkt tego samego wpisu, na tej samej podstawie, przypisywał wzrost o 51 procent „słowom związanym z przywództwem”, w tym „zarządzać” i „koordynować”.

Najbliżej rankingu jest ta sama ankieta Harris Poll z 2013 roku. Na pytanie, które słowa w CV lubią najbardziej, 52 procent respondentów wybrało „osiągnąć”, 48 procent „poprawić”, 47 procent „szkolić/być mentorem”, 44 procent „zarządzać”, 43 procent „stworzyć”, a 40 procent „rozwiązać”. Słowa, których nie lubili najbardziej, nie były czasownikami. Na czele tej listy, z wynikiem 38 procent, było „najlepszy w swojej klasie”, a dalej „osoba przebojowa” i „myśleć nieszablonowo”. Rosemary Haefner, ówczesna wiceprezes CareerBuilder ds. zasobów ludzkich, wyjaśniła dlaczego: „Subiektywne określenia i frazesy są odbierane negatywnie, bo nie niosą żadnej prawdziwej informacji.”

To ankieta deklarowanych preferencji, licząca już ponad dziesięć lat. Pokazuje, co menedżerowie rekrutujący deklarują, że lubią, a to może się różnić od tego, co zapewnia kandydatowi rozmowę. Trudno ją też pogodzić z radami udzielanymi od tamtej pory. W 2023 roku ekspert ds. kariery z TopResume, firmy piszącej CV na zamówienie, powiedział CNBC, że „stworzyć” i „zarządzać” „mogą brzmieć trochę sucho”, i zaproponował jako zamienniki między innymi „opracować koncepcję” i „pielęgnować”. Tymczasem „stworzyć” i „zarządzać” to dwa z czasowników, które ponad czterech na dziesięciu menedżerów rekrutujących chciało widzieć w CV.

Najmocniejszym dowodem w sprawie sformułowań w CV jest eksperyment, który nie badał słownictwa. Badacze współpracujący z internetową platformą pracy dali części z blisko pół miliona nowych osób szukających pracy dostęp do programu, który zaznaczał w ich CV błędy ortograficzne, gramatyczne i w doborze słów. Osoby, które dostały tę pomoc, były zatrudniane o 8 procent częściej. Eksperyment przeprowadzono w 2021 roku, a autorzy tłumaczą wynik tym, że lepiej napisany tekst „pomaga pracodawcom ocenić umiejętności”: te same fakty, przedstawione jasno, łatwiej ocenić.

Czasowniki, które nic nie mówią

Pierwsza grupa do skreślenia to „pomagać”, „wspierać”, „pracować przy”, „uczestniczyć w”, „zajmować się” oraz zwrot, od którego zaczął się ten artykuł: „odpowiedzialny za”. Każde z tych słów odnotowuje, że kandydat był w pobliżu, gdy coś się działo. Żadne nie mówi, co kandydat zrobił. „Odpowiedzialny za” ma jeszcze jedną słabość: to język opisu stanowiska, więc mówi czytelnikowi, co miało się wydarzyć.

Biuro karier Uniwersytetu Yale formułuje tę zasadę z naciskiem. Czasownik powinien opisywać „TWOJE działania i TWÓJ wkład (a NIE twojego ZESPOŁU!)”. Rozwiązaniem rzadko jest bardziej napuszony synonim. Trzeba powiedzieć, na czym ta pomoc albo odpowiedzialność polegała.

W tym miejscu potrzebne jest ostrzeżenie. Każdy czasownik w CV to stwierdzenie faktu, o które można zostać zapytanym na rozmowie. Jeśli udział kandydata w projekcie polegał na pomaganiu, rzetelny punkt nazywa ten udział: testy, notatki ze spotkań, arkusz kalkulacyjny. Zamiana „pomagać” na „kierować” zmienia razem ze stylem także fakty. Chatboty potrafią to zrobić bez proszenia. Gdy UseResume testowało ChatGPT i Claude w zadaniach związanych z CV, Claude zamienił w CV konsultanta obsługi klienta zwrot „pracowałem przy” (o procesie zwrotów) na „współprojektowałem i wdrożyłem”, czyli dał mu awans, którego konsultant nigdy sobie nie przypisywał.

Czasowniki wytarte przez kandydatów i chatboty

Drugą grupę trudniej zauważyć, bo te czasowniki wyglądają jak lekarstwo. „Spearheaded” (stanąć na czele), „leveraged” (wykorzystać), „orchestrated” (zaaranżować), „utilized” (użyć) i „streamlined” (usprawnić) to stałe elementy angielskich list. Lista Indeed zawiera cztery z pięciu, wszystkie poza „utilized”, a biuro karier MIT nadal zalicza „spearheaded” do „mocniejszych czasowników opisujących osiągnięcia”.

Kłopot polega na tym, że wszyscy posłuchali tej rady, a potem posłuchały jej chatboty. Simplify, narzędzie do aplikowania o pracę z własnym kreatorem CV z AI, policzyło pięć takich czasowników w pierwszym opisie stanowiska w CV tworzonych na swojej platformie: „spearheaded”, „leveraged”, „orchestrated”, „honed” (doszlifować) i „streamlined”. Co najmniej jeden z nich pojawił się w 32,2 procent CV utworzonych w 2023 roku i w 52,0 procent utworzonych w 2025 roku. Te liczby trzeba czytać ostrożnie. Próba z 2023 roku była mała: 857 CV wobec 59 412 w 2025 roku. Pochodzą z jednej platformy, której własne narzędzie pisze wersje robocze z pomocą AI, a autor, rekruter tej firmy, nazywa je „raczej wskazaniem kierunku niż pełnym spisem”.

Ten sam trend zmierzono tam, gdzie dane są lepsze. Badanie opublikowane w Science Advances w 2025 roku objęło ponad 15 milionów streszczeń prac biomedycznych i wskazało 454 słowa, których w 2024 roku używano znacznie częściej, niż przewidywały dane z wcześniejszych lat, a autorzy przypisują ten wzrost tekstom pisanym z pomocą chatbotów. „Leveraging” i „streamlined” są na tej liście.

Nic z tego nie znaczy, że rekruter odrzuci CV, bo pojawia się w nim „spearheaded”. Rekruter z Simplify pisze, że „żaden znany mi rekruter nie odrzuca CV dlatego, że zostało napisane przez AI”. Według tej relacji odrzucane jest CV sztampowe. Ceną tych czasowników jest to, że już nie odróżniają jednego kandydata od drugiego i że zwykle przypisują więcej, niż się wydarzyło. Stanąć na czele projektu (spearhead) to go zainicjować i prowadzić z pierwszej linii. Kandydat, który umawiał spotkania, nie zrobił ani jednego, ani drugiego.

Prosty test polega na wypowiedzeniu punktu na głos, tak jak mówiłoby się go na rozmowie kwalifikacyjnej. Ktoś, kto powiedziałby „Wprowadziłem nowy system archiwizacji dokumentów”, powinien napisać „Wprowadziłem”. Prosty czasownik często kryje się w napompowanym: „utilized” to po prostu „used” (użyć), a w zdaniu o tym, co zostało „leveraged”, prawdziwy czasownik zwykle stoi dalej.

Mocne czasowniki w CV według rodzaju pracy

Po odłożeniu tych dwóch grup zostaje krótki roboczy słownik. Najbardziej przydaje się uporządkowany według rodzaju pracy, bo pierwszym krokiem przy pisaniu punktu jest ustalenie, co się właściwie wydarzyło.

To proste słowa, a kilka z nich było na liście Harris Poll z określeniami lubianymi przez menedżerów rekrutujących, na której znalazły się „zarządzać”, „szkolić”, „rozwiązać”, „zwiększyć”, „wynegocjować”, „uruchomić” i „pozyskać”.

Czasownik z tabeli zaczyna punkt, ale nie może go zakończyć. „Poprawiłem zadowolenie klientów” jest tak samo puste jak „pomagałem”, dopóki nie pojawi się liczba. Wytyczne amerykańskiego Departamentu Skarbu dla kandydatów do administracji federalnej wymagają „liczb, odsetków, kwot w dolarach lub opisów, które podkreślą twoje osiągnięcia” i podają wzór: „Osiągnąłem [X], co pokazuje [Y], dzięki temu, że [Z].” Czasownik otwiera X. To Y i Z przekonują czytelnika, że X jest prawdą.

Gdy nie ma liczby, tę samą rolę pełni konkretny przedmiot. „Napisałem instrukcję wdrożenia dla nowych pracowników” można sprawdzić, a „wspierałem wdrażanie nowych pracowników” już nie.

Powtórzenia, czas i oprogramowanie do selekcji

Popularna rada mówi, że żaden czasownik nie powinien pojawić się w CV więcej niż dwa razy. Ekspert TopResume powiedział CNBC, że użycie czasownika takiego jak „zarządzać” raz czy dwa razy jest w porządku, i dodał: „Powyżej tego trzeba się wykazać większą kreatywnością.” Wydaje się, że żadne badanie nie potwierdza takiego limitu. Wpis TalentWorks zalecał „różne mocne czasowniki”, ale nie podawał liczby, a ta zasada szkodzi, gdy odsyła piszącego do słownika synonimów. Menedżer, który kierował trzema zespołami w trzech firmach, nie „dyrygował” drugim i nie „stał u steru” trzeciego. Różne pierwsze słowa w sąsiednich punktach to uprzejmość wobec czytelnika, który przegląda tekst pobieżnie, ale nie warto dla niej zmieniać znaczenia czasownika.

Czas gramatyczny wyznacza ustalona konwencja. Biuro karier Uniwersytetu Rutgers ujmuje ją w jednym zdaniu: „czasowniki w czasie teraźniejszym przy obecnym stanowisku i w czasie przeszłym przy poprzednich stanowiskach”. W CV po angielsku pisownia zależy od kraju pracodawcy, więc w aplikacji do Wielkiej Brytanii lub Australii pojawiłyby się „analysed” i „organised”.

Niektóre strony o CV twierdzą też, że systemy do obsługi rekrutacji (ATS) oceniają CV na podstawie czasowników. Dokumentacja dostawców opisuje coś innego. Greenhouse, jeden z takich systemów, radzi rekruterom, by zaczynali od wyszukiwania „nazw stanowisk, umiejętności, lokalizacji i innych słów kluczowych w pełnej treści CV”, a o swojej funkcji dopasowywania z AI pisze, że „nie przesuwa automatycznie kandydatów do kolejnego etapu ani ich nie odrzuca”. Rekruterzy szukają więc głównie rzeczowników: narzędzi, kwalifikacji i stanowisk wymienionych w ogłoszeniu. Ich miejsce jest po czasowniku, w brzmieniu z samego ogłoszenia. Wytyczne Departamentu Skarbu mówią to samo kandydatom do administracji federalnej: „Używaj podobnych określeń i odnieś się do każdej wymaganej kwalifikacji.” Więcej na ten temat w poradniku o tym, jak działają systemy ATS.

Jak dokończyć punkt

Pozostaje więc wrócić do napisanego do połowy wiersza i listy 170 czasowników. Lista na niewiele się zdaje, bo punktowi brakowało faktu. Rozwiązanie polega na tym, by skasować „Odpowiedzialny za”, przypomnieć sobie, co zostało zrobione, i zacząć od najprostszego czasownika, który jest prawdziwy: przeszkolić, zbudować, obniżyć, sprzedać. Potem napisać, co i ile.

Żadne badanie nie obiecuje, że to zapewni rozmowę kwalifikacyjną. Dowody wspierają dwa skromniejsze twierdzenia. Czytelnik, który ma kilka sekund, najpewniej zobaczy pierwsze słowa każdego wiersza, a w dużym eksperymencie jaśniejszy tekst sprawił, że więcej osób dostało pracę. Prosty czasownik, po którym następuje fakt, dobrze wykorzystuje jedno i drugie. „Spearheaded” można zostawić na te rzadkie okazje, gdy ktoś naprawdę ruszył do ataku na czele.

Jak pomaga UseResume

Chatbot ogólnego przeznaczenia poproszony o poprawienie punktu może zwrócić właśnie te czasowniki, które ten artykuł radzi skreślić. UseResume powstało specjalnie z myślą o CV. Zaczyna od istniejącego CV, profilu na LinkedIn albo zestawu pytań pomocniczych, a jego AI pisze i przeredagowuje punkty na podstawie tego materiału. Każdą sugestię możesz edytować, więc czasownik, który obiecuje za dużo, zmienisz, zanim trafi do CV.

Dwa z jego narzędzi dotyczą opisanego tu problemu. Detektor treści AI przyznaje CV wynik AI, pokazuje wiersze, które brzmią jak napisane przez maszynę, i podpowiada poprawki. Sprawdzanie CV ocenia dokument w skali od 0 do 100 na podstawie 37 testów w 8 kategoriach.

Załóż konto i wypróbuj UseResume na punkcie, który wciąż ci nie wychodzi.